سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Threada Chat ("نحن") المعلومات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا ومنصتنا وواجهاتنا وخدماتنا ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 بيانات الحساب والمستأجر

المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو مستأجر، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة وتعيينات الأدوار.

1.2 المحتوى الذي يتم زحفه وفهرسته

صفحات الويب العامة والمستندات التي تفوضنا بزحفها. نخزن النص المعالج والبيانات الوصفية المستخرجة (بما في ذلك schema.org) والتضمينات وأدوات الفهرسة. لا يتم معالجة المحتوى الخاص أو المحمي إلا إذا تم تحميله صراحةً أو دمجه (ميزة مستقبلية).

1.3 بيانات الدردشة والتفاعل

رسائل المستخدمين النهائيين، ردود الذكاء الاصطناعي، الاقتباسات، إشارات الملاحظات، أحداث الاستخدام (مرات الظهور والفتح والرسائل)، ومقاييس تحليلية مجهولة الهوية.

1.4 البيانات التقنية وبيانات السجلات

عناوين IP ووكيل المستخدم والطوابع الزمنية ومعرّفات الطلب ومقاييس الكمون ورموز الاستجابة والتشخيصات التشغيلية للأمان والموثوقية واكتشاف الإساءة.

1.5 بيانات الفوترة والاشتراك

اختيارات الخطط وعدادات الاستخدام وحالة الفواتير وحالة الاستحقاقات. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe؛ نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.

2. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم الخدمات وتشغيلها (الزحف، الفهرسة، الإجابة، التضمين، التحليلات)
• تحسين جودة الاسترجاع والترتيب ومنع الهلوسة
• اكتشاف الإساءة والاحتيال والشذوذات الأمنية وسوء استخدام النظام
• إرسال الإشعارات الإدارية وإشعارات الخدمة
• تطبيق حدود الخطة، واستخدام الخطة المجانية، وحالة الاشتراك
• تحسين الأداء والتوسع والموثوقية

3. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

تستند معالجتنا إلى: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة (الأمان والتحسين)، الامتثال القانوني، والموافقة عند طلبها صراحةً (مثل الاشتراكات التسويقية).

4. الاحتفاظ بالبيانات

الاحتفاظ الافتراضي: سجلات الدردشة والتحليلات 90 يومًا، التكوين والتدقيق 365 يومًا. يمكن للمستأجرين طلب احتفاظ أقصر أو (عند التمكين) أطول حتى الحدود المحددة.

5. الأمان

نطبق التشفير أثناء النقل وفي السكون، وعزل المستأجرين، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، وإدارة الأسرار (GCP Secret Manager)، وتسجيل التدقيق، ومراجعات نمذجة التهديدات بانتظام.

6. مشاركة البيانات والمعالِجات الفرعية

نستخدم مزودي بنية تحتية وخدمات محددين (مثل Google Cloud Platform وMongoDB Atlas وQdrant Cloud وStripe وGoogle Workspace). يخضع كل مزود لعقود بشروط حماية بيانات مناسبة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7. التحويلات الدولية

قد تُعالج البيانات في الولايات المتحدة. عند الحاجة، يتم تطبيق آليات النقل (مثل SCCs).

8. حقوقك

اعتمادًا على الولاية القضائية، قد تشمل الحقوق: الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. سنتحقق من الطلبات ونرد ضمن الأطر الزمنية القانونية.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية وتحليلات محدودة. لا توجد شبكات إعلانات من أطراف ثالثة. ستظهر واجهات موافقة ملفات تعريف الارتباط عندما يتطلب القانون ذلك.

10. الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات عن القُصّر عن علم. إذا تم اكتشاف ذلك، سنحذفها.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة لأسباب قانونية أو تقنية أو تشغيلية. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني.

12. الاتصال

لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق: privacy@threada.ai