Was Sie bekommen
Fundierte Antworten, No-Code-Setup und Kontrolle für zuverlässige Genauigkeit.
Website testen →Fundierung & Vertrauen
- Fundierte Antworten — Aus Ihren indexierten Inhalten, nicht aus Trainingsdaten.
- Quellenzitate — Antworten verlinken die Quellseite. Besucher können prüfen.
- Ehrliche Grenzen — Wenn Informationen fehlen, sagt Threada das. Kein Erfinden.
- KI-Hinweis — Der Assistent kennzeichnet sich als KI.
Setup
- No-Code-Embed — Ein Snippet. Funktioniert mit WordPress, Webflow, Shopify, Custom Builds.
- Sitemap-First-Crawling — Schnelle, umfassende Indexierung. Interne Links werden verfolgt.
- Manuelle Uploads — PDFs, Dokumente, nicht öffentliche Inhalte.
- JavaScript-Rendering — SPAs und dynamische Inhalte werden korrekt verarbeitet.
- Responsiv — Funktioniert auf Desktop und Mobile.
Anpassung
- Brand-Styling — Farben, Logo, Platzierung, Begrüßung.
- Ton — Professionell, locker, technisch — Sie entscheiden.
- Mehrsprachig — Auto-Detection oder Standard-Sprache.
- System-Prompts — Custom Instructions mit Versionsverlauf.
Live-Support & Übergabe
- Live-Agenten-Übergabe — Besucher mit verfügbaren Agenten im selben Thread verbinden.
- Agentenverfügbarkeit — Online-Status mit Geschäftszeiten und Zeitzone.
- Konversations-Inbox — Antworten aus der Admin-Konsole mit vollem Kontext.
- Asynchrone Übergabe — E-Mail erfassen, wenn niemand verfügbar ist.
- Omnichannel-Inbox — E-Mail, SMS, WhatsApp-Templates, Social, Slack/Discord, In-App und Voice in einer Warteschlange.
- Ticketing-Workflows — SLAs, Zuweisungen, Status und Tags.
- Agenten-Copilot — Zusammenfassungen und Antwortvorschläge im Workflow.
- Action-Automatisierungen — Rückerstattungen, CRM/Ticket-Updates und Zapier-Webhooks direkt aus der Konversation.
- API-Zugriff — Tickets, Nachrichten und Aktionen mit bereichsbegrenzten Schlüsseln verwalten.
Analytics
- Metriken pro Embed — Impressionen, Öffnungen, Nachrichten—pro Platzierung.
- Top-Fragen — Was Besucher am häufigsten fragen.
- Unbeantwortete Fragen — Content-Lücken automatisch erkannt.
- KI-Qualitätsbericht — Deflection-Rate, Fallback-Rate, Antwortzeiten, Optimierungs-Insights.
- Konversations-Funnel — Conversion und Abbruch von Impressionen bis Feedback.
- Support-Operations-Dashboard — SLA-Risiko, Backlog, Assignee-Auslastung und Duplikate.
- Nutzungs-Tracking — Nachrichten zählen gegen Plan-Limits.
Aktualität
- Automatische Reindexierung — Sitemap-Monitoring hält Inhalte aktuell.
- Geplante Crawls — Täglich, wöchentlich oder individuell.
- Relevanzsteuerung — Steuern Sie, wann Threada antwortet oder nachfragt.
Sicherheit
- SSO — OIDC und SAML.
- Rollenbasierter Zugriff — Admin, Editor, Viewer.
- Datenkontrollen — Retention, Löschung auf Anfrage, GDPR-konform.
- Audit-Logs — Wer hat was geändert. Exportierbar.
Zapier-Rezepte
Beliebte Automationen, die Teams in Minuten starten.
- Ein Ticket erstellen, wenn ein Kontaktformular gesendet wird.
- Dringende Tickets in Slack oder Teams posten, um schneller zu reagieren.
- Eine Shopify-Rückerstattung anstoßen, sobald eine Rückgabe freigegeben ist.
- Einen HubSpot-Kontakt anlegen oder aktualisieren, wenn ein neues Ticket eingeht.
- Bei SLA-Verstößen oder Neuzuweisungen benachrichtigen.
Produkt-Deep-Dives
Analytics (pro-Embed-Metriken)
Verstehen Sie, wie jeder KI-Assistent auf Ihren Sites performt: von Engagement und Containment bis zu Zitierqualität und unbeantworteten Fragen.
Crawling & Indexierung
Threada entdeckt, rendert und aktualisiert deine Inhalte kontinuierlich, damit Antworten auch bei Änderungen an deiner Site fundiert bleiben.
No-Code-Konfiguration
Konfiguriere jeden Assistenten in Minuten: Branding, Ton, Retrieval-Verhalten und Content-Freshness, ohne Code anzufassen.
Embed-Widget
Starte Threada Chat per schlankem Script oder iFrame. Styling, Performance und Sicherheit bleiben unter deiner Kontrolle.