Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Threada Chat ("wir", "uns", "unser") Informationen erhebt, nutzt und schützt, wenn Sie unsere Website, Plattform, APIs und zugehörigen Dienste (zusammen die "Dienste") verwenden.

1. Informationen, die wir erheben

1.1 Konto- und Tenant-Daten

Informationen, die Sie bei der Erstellung eines Kontos oder Tenants angeben, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Organisation und Rollenzuweisungen.

1.2 Gecrawlte und indexierte Inhalte

Öffentliche Webseiten und Dokumente, deren Crawling Sie autorisieren. Wir speichern verarbeiteten Text, extrahierte Metadaten (einschließlich schema.org), Embeddings und Indexierungsartefakte. Private oder geschützte Inhalte werden nur verarbeitet, wenn sie ausdrücklich hochgeladen oder integriert werden (zukünftige Funktion).

1.3 Chat- und Interaktionsdaten

Endnutzer-Chats, KI-Antworten, Zitate, Feedback-Signale, Nutzungsereignisse (Impressionen, Opens, Nachrichten) und anonymisierte analytische Kennzahlen.

1.4 Technische und Log-Daten

IP-Adressen, User Agent, Zeitstempel, Request-IDs, Latenzmetriken, Response-Codes und operative Diagnosen für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Missbrauchserkennung.

1.5 Abrechnungs- und Abo-Daten

Planwahl, Nutzungszähler, Rechnungsstatus, Berechtigungsstatus. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.

2. Wie wir Informationen verwenden

• Bereitstellung und Betrieb der Dienste (crawlen, indexieren, antworten, embed, Analytics)
• Verbesserung der Retrieval-Qualität, des Rankings und der Halluzinationsvermeidung
• Erkennung von Missbrauch, Betrug, Sicherheitsanomalien und Systemmissbrauch
• Versand administrativer und Service-Benachrichtigungen
• Planlimits, Nutzung des Gratis-Plans und Abostatus durchsetzen
• Optimierung von Leistung, Skalierung und Zuverlässigkeit

3. Rechtsgrundlagen (EWR/UK)

Unsere Verarbeitung basiert auf: Vertragserfüllung, berechtigten Interessen (Sicherheit, Verbesserung), gesetzlicher Compliance und Einwilligung, sofern ausdrücklich angefragt (z. B. Marketing-Opt-ins).

4. Datenaufbewahrung

Standard-Aufbewahrung: Chat-Logs und Analytics 90 Tage, Konfiguration und Audit 365 Tage. Tenants können eine kürzere oder (sofern aktiviert) längere Aufbewahrung bis zu den definierten Grenzen anfordern.

5. Sicherheit

Wir implementieren Verschlüsselung in Transit und Ruhe, Tenant-Isolation, rollenbasierten Zugriff, Secret-Management (GCP Secret Manager), Audit-Logging und regelmäßiges Threat Modeling.

6. Datenweitergabe und Subprozessoren

Wir nutzen ausgewählte Infrastruktur- und Serviceanbieter (z. B. Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Qdrant Cloud, Stripe, Google Workspace). Jeder ist vertraglich mit angemessenen Datenschutzbedingungen gebunden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Internationale Übermittlungen

Daten können in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. Wo erforderlich, werden Übertragungsmechanismen (z. B. SCCs) angewendet.

8. Ihre Rechte

Je nach Rechtsraum können Rechte umfassen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Portabilität und Widerspruch. Kontaktieren Sie uns, um diese Rechte auszuüben. Wir authentifizieren Anfragen und antworten innerhalb gesetzlicher Fristen.

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden essentielle Cookies und begrenzte Analytics. Keine Drittanbieter-Werbenetzwerke. Zukünftige Cookie-Einwilligungsoberflächen erscheinen, wenn gesetzlich erforderlich.

10. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben keine Daten von Minderjährigen wissentlich. Wenn dies festgestellt wird, löschen wir sie.

11. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per Dashboard oder E-Mail angekündigt.

12. Kontakt

Für Datenschutzanfragen oder Rechteanträge: privacy@threada.ai