Lo que obtienes
Respuestas fundamentadas, configuración sin código y control total para mantener la precisión.
Prueba tu sitio →Fundamento y confianza
- Respuestas fundamentadas — Respuestas construidas con tu contenido indexado. No con datos de entrenamiento.
- Citas de fuente — Las respuestas enlazan a la página fuente. Los visitantes pueden verificar. Puedes rastrear.
- Límites honestos — Cuando la información no está, Threada lo dice. Sin invenciones.
- Divulgación de IA — El asistente se identifica como impulsado por IA para fijar expectativas.
Configuración
- Inserción sin código — Un solo snippet. Funciona con WordPress, Webflow, Shopify, sitios a medida.
- Rastreo primero por sitemap — Indexación rápida y completa. Enlaces internos seguidos automáticamente.
- Subidas manuales — PDFs, documentos y contenido no público.
- Renderizado JavaScript — SPAs y contenido dinámico correctamente gestionados.
- Responsive — Funciona en escritorio y móvil.
Personalización
- Estilo de marca — Colores, logo, ubicación, mensaje de bienvenida.
- Tono — Profesional, casual, técnico; tú decides.
- Multilingüe — Detección automática o idioma predeterminado.
- Prompts del sistema — Instrucciones personalizadas con historial de versiones.
Soporte en vivo y derivación
- Transferencia a agente en vivo — Conecta a los visitantes con agentes disponibles en el mismo hilo.
- Disponibilidad de agentes — Estado en línea con horario laboral y zona horaria.
- Bandeja de conversaciones — Responde desde la consola de administración con todo el contexto.
- Derivación asíncrona — Recoge un correo cuando no haya nadie disponible.
- Bandeja omnicanal — Email, SMS, plantillas de WhatsApp, social, Slack/Discord, en la app y voz en una sola cola.
- Flujos de ticketing — SLAs, asignaciones, estados y etiquetas.
- Copiloto para agentes — Resúmenes y respuestas sugeridas en el flujo.
- Automatizaciones de acción — Dispara reembolsos, actualizaciones de CRM/tickets y webhooks de Zapier desde la conversación.
- Acceso API — Gestiona tickets, mensajes y acciones con claves con alcance.
Analítica
- Métricas por embed — Impresiones, aperturas, mensajes—por ubicación.
- Preguntas principales — Lo que más preguntan los visitantes.
- Consultas sin respuesta — Vacíos de contenido detectados automáticamente.
- Informe de calidad de IA — Tasa de deflexión, tasa de fallback, tiempos de respuesta, insights de optimización.
- Embudo de conversación — Conversión y abandono de impresiones a feedback.
- Panel de operaciones de soporte — Riesgo de SLA, backlog, carga por agente y duplicados.
- Seguimiento de uso — Mensajes contados contra límites del plan.
Frescura
- Reindexación automática — Monitoreo del sitemap mantiene el contenido al día.
- Rastreos programados — Diario, semanal o personalizado según tu plan.
- Ajuste de relevancia — Controla cuándo Threada responde vs pide aclaración.
Seguridad
- SSO — OIDC y SAML.
- Acceso por roles — Admin, Editor, Viewer.
- Controles de datos — Retención, eliminación a solicitud, alineado con GDPR.
- Registros de auditoría — Quién cambió qué. Exportable.
Recetas de Zapier
Automatizaciones comunes que los equipos lanzan en minutos.
- Crea un ticket cuando se envía un formulario de contacto.
- Publica tickets urgentes en Slack o Teams para una respuesta más rápida.
- Abre una solicitud de reembolso en Shopify cuando se aprueba una devolución.
- Actualiza o crea un contacto en HubSpot cuando llega un ticket nuevo.
- Notifica sobre incumplimientos de SLA o reasignaciones.
Análisis en profundidad del producto
Analítica (métricas por embed)
Comprende cómo rinde cada asistente de IA en tus sitios: desde la interacción y la contención hasta la calidad de las citas y las preguntas sin respuesta.
Rastreo e indexación
Threada descubre, renderiza y actualiza tu contenido de forma continua para que las respuestas se mantengan basadas en tu sitio mientras evoluciona.
Configuración sin código
Configura cada asistente en minutos: marca, tono, comportamiento de recuperación y frescura del contenido, sin tocar código.
Widget de inserción
Lanza Threada Chat con un script ligero o un iframe. Mantén el estilo, rendimiento y seguridad bajo tu control.