Analytique (métriques par intégration)
Analytics par embed qui montrent ce qui fonctionne et ce qu’il faut corriger
Comprenez comment chaque assistant IA performe sur vos sites : de l’engagement et du containment à la qualité des citations et aux questions sans réponse.
Engagement et résolution
- Impressions -> ouvertures -> chats -> messages
- Containment de session vs intention de suivi
- Performance des prompts de lead et abandon
- Temps jusqu'à la première réponse
Signaux de retrieval et de qualité
- Codes de raisons de fallback (faible pertinence, timeout, erreur fournisseur)
- Questions sans réponse et intention de suivi
- Documents les plus cités et alertes de contenu obsolète
- Échantillonnage de précision pour détecter les hallucinations
Vue opérationnelle
L'isolation par embed permet aux équipes produit et aux agences de comparer la performance entre sites, marques ou clients. Exportez les événements bruts pour des analyses plus profondes, des modèles d'attribution ou des workflows QA.
Toutes les métriques sont traçables. Chaque agrégat renvoie à des événements bruts (spans de retrieval et de génération) pour soutenir audits, régressions et investigations.
C’est ainsi que vous déboguez la confiance, pas seulement le trafic.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une métrique de containment ?
Le containment mesure les sessions résolues sans suivi humain ; il reflète l'efficacité de déflexion et la fiabilité de l'assistant.
À quelle fréquence les analytics sont-elles mises à jour ?
L'ingestion d'événements est quasi temps réel (généralement moins de 5 secondes), et les vues agrégées se mettent à jour en quelques minutes.
Peut-on exporter les événements bruts ?
Oui. Les exports d’événements bruts sont disponibles pour l’analyse avancée, les workflows QA et les modèles d’attribution.