Ce que vous obtenez

Réponses fondées, configuration sans code et contrôle total pour rester précis.

Essayez votre site →

Fondation & confiance

Réponses fondées — Réponses construites à partir de votre contenu indexé. Pas des données d’entraînement.
Citations de source — Les réponses renvoient à la page source. Les visiteurs peuvent vérifier. Vous pouvez tracer.
Limites honnêtes — Quand l’information n’existe pas, Threada le dit. Pas d’invention.
Divulgation IA — L’assistant se présente comme IA pour des attentes claires.

Mise en place

Intégration sans code — Un seul snippet. Fonctionne avec WordPress, Webflow, Shopify, sites sur mesure.
Crawl via sitemap — Indexation rapide et complète. Liens internes suivis automatiquement.
Téléversements manuels — PDF, docs et contenu non public.
Rendu JavaScript — SPAs et contenu dynamique pris en charge.
Responsive — Fonctionne sur desktop et mobile.

Personnalisation

Style de marque — Couleurs, logo, emplacement, message d’accueil.
Ton — Professionnel, décontracté, technique : vous choisissez.
Multilingue — Détection automatique ou langue par défaut.
Prompts système — Instructions personnalisées avec historique de versions.

Support en direct et relais

Transfert vers un agent en direct — Connectez les visiteurs aux agents disponibles dans le même fil.
Disponibilité des agents — Statut en ligne avec horaires d’ouverture et fuseau horaire.
Boîte de conversations — Répondez depuis la console d’administration avec tout le contexte.
Relais asynchrone — Collectez un email quand personne n’est disponible.
Boîte de réception omnicanale — Email, SMS, modèles WhatsApp, social, Slack/Discord, dans l’app et voix dans une seule file.
Workflows de ticketing — SLAs, assignations, statuts et tags.
Copilote agent — Résumés et réponses suggérées dans le flux.
Automatisations d’actions — Déclenchez des remboursements, des mises à jour CRM/tickets et des webhooks Zapier depuis une conversation.
Accès API — Gérez tickets, messages et actions avec des clés à périmètre.

Analytics

Métriques par embed — Impressions, ouvertures, messages—par emplacement.
Questions principales — Ce que demandent le plus les visiteurs.
Questions sans réponse — Lacunes détectées automatiquement.
Rapport qualité IA — taux de déflexion, taux de fallback, temps de réponse, insights d’optimisation.
Entonnoir de conversation — conversion et abandon des impressions au feedback.
Tableau de bord ops support — risque SLA, backlog, charge par agent, doublons.
Suivi d’usage — Messages comptés dans les limites du plan.

Fraîcheur

Réindexation automatique — Surveillance du sitemap pour rester à jour.
Crawls planifiés — Quotidien, hebdo ou personnalisé selon votre plan.
Réglage de pertinence — Contrôlez quand Threada répond vs demande une clarification.

Sécurité

SSO — OIDC et SAML.
Accès par rôles — Admin, Editor, Viewer.
Contrôles des données — Rétention, suppression sur demande, aligné GDPR.
Journaux d’audit — Qui a changé quoi. Exportable.

Recettes Zapier

Automatisations courantes lancées en quelques minutes.

Créer un ticket lorsqu’un formulaire de contact est envoyé.
Publier les tickets urgents dans Slack ou Teams pour accélérer la réponse.
Ouvrir une demande de remboursement Shopify lorsqu’un retour est approuvé.
Mettre à jour ou créer un contact HubSpot à l’arrivée d’un nouveau ticket.
Notifier les dépassements de SLA ou les réaffectations.

Analytique (métriques par intégration)

Comprenez comment chaque assistant IA performe sur vos sites : de l’engagement et du containment à la qualité des citations et aux questions sans réponse.

Exploration et indexation

Threada découvre, rend et actualise votre contenu en continu pour que les réponses restent ancrées tandis que votre site évolue.

Configuration sans code

Configurez chaque assistant en quelques minutes : branding, ton, comportement de retrieval et fraîcheur du contenu, sans toucher au code.

Widget d'intégration

Lancez Threada Chat avec un script léger ou un iframe. Gardez style, performance et sécurité sous contrôle.