Что вы получаете
Основанные ответы, настройка без кода и контроль, который нужен командам, чтобы оставаться точными.
Попробовать на своём сайте →Основание и доверие
- Основанные ответы — Ответы строятся на вашем индексированном контенте, а не на данных обучения.
- Ссылки на источники — Ответы ведут на страницу‑источник. Посетители могут проверить. Вы можете отследить.
- Честные границы — Когда информации нет, Threada так и говорит. Без выдумок.
- AI‑дисклеймер — Ассистент указывает, что он AI‑сервис, чтобы ожидания были ясными.
Запуск
- Встраивание без кода — Один сниппет. Работает с WordPress, Webflow, Shopify и кастомными сайтами.
- Сканирование с sitemap — Быстрая, полная индексация. Внутренние ссылки следуются автоматически.
- Загрузка вручную — PDF, документы и непубличный контент.
- Рендеринг JavaScript — Корректно обрабатываются SPA и динамический контент.
- Адаптивность — Работает на десктопе и мобильных устройствах.
Кастомизация
- Брендинг — Цвета, логотип, положение, приветствие.
- Тон — Профессиональный, дружелюбный, технический — на ваш выбор.
- Многоязычность — Автоопределение языка посетителя или фиксированный язык.
- Системные промпты — Пользовательские инструкции с историей версий.
Живой чат и передача
- Передача живому агенту — Подключайте посетителей к доступным агентам в том же чате.
- Доступность агентов — Статус онлайн с учетом рабочих часов и часового пояса.
- Входящие разговоры — Отвечайте из админ‑консоли с полным контекстом.
- Асинхронная передача — Собирайте email, когда никто не доступен.
- Омниканальный inbox — email, SMS, шаблоны WhatsApp, соцсети, Slack/Discord, в приложении и голос в одной очереди.
- Тикетинг-процессы — SLA, назначения, статусы и теги.
- Копилот агента — резюме и предложенные ответы в рабочем процессе.
- Автоматизация действий — запускайте возвраты, обновления CRM/тикетов и вебхуки Zapier из диалога.
- Доступ к API — управляйте тикетами, сообщениями и действиями с ключами с ограниченными правами.
Аналитика
- Метрики по встраиванию — Показы, открытия, сообщения по локациям.
- Топ‑вопросы — Что спрашивают чаще всего.
- Неотвеченные запросы — Автоматическое выявление пробелов контента.
- Отчет по качеству ИИ — коэффициент дефлексии, fallback, время ответа, инсайты оптимизации.
- Воронка диалогов — конверсия и отток от показов до фидбэка.
- Дашборд поддержки — риск SLA, бэклог, нагрузка по агентам и дубликаты.
- Учёт использования — Сообщения учитываются в лимитах тарифа.
Актуальность
- Автоматическая переиндексация — Мониторинг sitemap поддерживает актуальность контента.
- Плановые сканирования — Ежедневно, еженедельно или по расписанию тарифа.
- Настройка релевантности — Управляйте, когда Threada отвечает и когда просит уточнения.
Безопасность
- SSO — OIDC и SAML.
- Ролевой доступ — Админ, редактор, наблюдатель.
- Контроль данных — Окна хранения, удаление по запросу, соответствие GDPR.
- Журналы аудита — Кто что изменил. Экспортируемо.
Рецепты Zapier
Популярные автоматизации, которые команды запускают за минуты.
- Создавайте тикет при отправке формы контакта.
- Отправляйте срочные тикеты в Slack или Teams для быстрого ответа.
- Открывайте запрос на возврат в Shopify после одобрения возврата.
- Создавайте или обновляйте контакт в HubSpot при поступлении нового тикета.
- Уведомляйте о нарушениях SLA или перераспределениях.
Глубокий разбор продукта
Аналитика (метрики по встраиванию)
Понимайте эффективность каждого AI‑ассистента на сайтах: от вовлечения и контейнмента до качества цитирования и неотвеченных вопросов.
Сканирование и индексация
Threada постоянно находит, рендерит и обновляет контент, чтобы ответы оставались основанными по мере изменений сайта.
Конфигурация без кода
Настройте ассистента за минуты: бренд, тон, поведение retrieval и свежесть контента - без кода.
Виджет встраивания
Запускайте Threada Chat через легкий скрипт или iframe. Держите стиль, производительность и безопасность под контролем.