Политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности объясняет, как Threada Chat ("мы", "нас", "наш") собирает, использует и защищает информацию при использовании вами нашего сайта, платформы, API и связанных сервисов (вместе - "Сервисы").

1. Какие данные мы собираем

1.1 Данные аккаунта и тенанта

Информация, предоставляемая при создании аккаунта или тенанта, включая имя, email, организацию и роли.

1.2 Сканированный и проиндексированный контент

Публичные веб-страницы и документы, которые вы разрешаете сканировать. Мы храним обработанный текст, извлеченные метаданные (включая schema.org), эмбеддинги и артефакты индексации. Приватный или закрытый контент обрабатывается только при явной загрузке или интеграции (будущая функция).

1.3 Данные чата и взаимодействий

Сообщения пользователей, ответы ИИ, цитаты, флаги обратной связи, события использования (показы, открытия, сообщения) и обезличенные аналитические метрики.

1.4 Технические и лог-данные

IP-адреса, user agent, временные метки, ID запросов, метрики задержки, коды ответа и операционные диагностики для безопасности, надежности и выявления злоупотреблений.

1.5 Данные биллинга и подписки

Выбор плана, счетчики использования, статус счетов, статус прав. Платежи обрабатываются Stripe; мы не храним полные номера карт.

2. Как мы используем данные

• Предоставлять и поддерживать сервисы (сканировать, индексировать, отвечать, встраивать, аналитика)
• Улучшать качество поиска, ранжирование и предотвращение галлюцинаций
• Выявлять злоупотребления, мошенничество, аномалии безопасности и злоупотребление системой
• Отправлять административные и сервисные уведомления
• Соблюдение лимитов плана, использование бесплатного тарифа и статус подписки
• Оптимизировать производительность, масштабирование и надежность

3. Правовые основания (ЕЭЗ/Великобритания)

Наша обработка основана на: исполнении договора, законных интересах (безопасность, улучшение), соблюдении закона и согласии, когда оно явно запрошено (например, маркетинговые согласия).

4. Хранение данных

Стандартное хранение: чат-логи и аналитика 90 дней, конфигурация и аудит 365 дней. Тенанты могут запросить более короткий или (при включении) более длительный срок в рамках установленных лимитов.

5. Безопасность

Мы используем шифрование при передаче и хранении, изоляцию тенантов, ролевой доступ, управление секретами (GCP Secret Manager), аудит-логи и регулярное моделирование угроз.

6. Передача данных и субпроцессоры

Мы используем ряд провайдеров инфраструктуры и сервисов (например, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Qdrant Cloud, Stripe, Google Workspace). С каждым заключены договоры с соответствующими условиями защиты данных. Мы не продаем персональные данные.

7. Международные передачи

Данные могут обрабатываться в США. При необходимости используются механизмы передачи (например, SCCs).

8. Ваши права

В зависимости от юрисдикции права могут включать доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение. Свяжитесь с нами для реализации прав. Мы подтвердим запросы и ответим в установленные сроки.

9. Cookies и трекинг

Мы используем необходимые cookies и ограниченную аналитику. Без сторонних рекламных сетей. Интерфейсы согласия на cookies будут показаны там, где это требуется законом.

10. Дети

Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних сознательно. При обнаружении удаляем их.

11. Изменения

Мы можем обновлять политику по юридическим, техническим или операционным причинам. Существенные изменения будут объявлены через панель или email.

12. Контакты

По вопросам приватности или прав: privacy@threada.ai