O que recebe
Respostas fundamentadas, configuração sem código e controlo total para manter a precisão.
Experimente o seu site →Fundamentação e confiança
- Respostas fundamentadas — Respostas construídas a partir do seu conteúdo indexado. Não de dados de treino.
- Citações de fonte — As respostas ligam à página fonte. Os visitantes podem verificar. Você pode rastrear.
- Limites honestos — Quando a informação não existe, o Threada diz. Sem invenções.
- Divulgação de IA — O assistente identifica-se como IA para definir expectativas.
Configuração
- Incorporação sem código — Um snippet. Funciona com WordPress, Webflow, Shopify, sites personalizados.
- Rastreamento via sitemap — Indexação rápida e completa. Links internos seguidos automaticamente.
- Uploads manuais — PDFs, docs e conteúdo não público.
- Renderização JavaScript — SPAs e conteúdo dinâmico tratados corretamente.
- Responsivo — Funciona em desktop e mobile.
Personalização
- Estilo de marca — Cores, logótipo, posição, mensagem de boas-vindas.
- Tom — Profissional, casual, técnico — você decide.
- Multilíngue — Deteção automática ou idioma padrão.
- Prompts do sistema — Instruções personalizadas com histórico de versões.
Suporte ao vivo e encaminhamento
- Transferência para agente ao vivo — Conecte visitantes a agentes disponíveis na mesma conversa.
- Disponibilidade de agentes — Status online com horário comercial e fuso horário.
- Caixa de conversas — Responda pelo console admin com todo o contexto.
- Encaminhamento assíncrono — Capture um email quando ninguém estiver disponível.
- Caixa de entrada omnichannel — Email, SMS, templates de WhatsApp, social, Slack/Discord, no app e voz em uma única fila.
- Fluxos de ticketing — SLAs, atribuições, status e tags.
- Copiloto do agente — Resumos e respostas sugeridas dentro do fluxo.
- Automações de ação — Acione reembolsos, atualizações de CRM/tickets e webhooks do Zapier a partir de uma conversa.
- Acesso à API — Gerencie tickets, mensagens e ações com chaves com escopo.
Analítica
- Métricas por embed — Impressões, aberturas, mensagens—por local.
- Perguntas principais — O que os visitantes mais perguntam.
- Perguntas sem resposta — Lacunas de conteúdo detectadas automaticamente.
- Relatório de qualidade de IA — taxa de deflexão, taxa de fallback, tempos de resposta, insights de otimização.
- Funil de conversa — conversão e desistência de impressões até feedback.
- Painel de operações de suporte — risco de SLA, backlog, carga por agente e duplicados.
- Monitorização de uso — Mensagens contadas nos limites do plano.
Frescura
- Reindexação automática — Monitorização do sitemap mantém o conteúdo atualizado.
- Rastreios programados — Diário, semanal ou personalizado conforme o plano.
- Ajuste de relevância — Controle quando o Threada responde vs pede clarificação.
Segurança
- SSO — OIDC e SAML.
- Acesso por funções — Admin, Editor, Viewer.
- Controlos de dados — Retenção, eliminação a pedido, alinhado com GDPR.
- Registos de auditoria — Quem mudou o quê. Exportável.
Receitas do Zapier
Automatizações populares que as equipas lançam em minutos.
- Crie um ticket quando um formulário de contacto for enviado.
- Publique tickets urgentes no Slack ou Teams para resposta mais rápida.
- Abra um pedido de reembolso no Shopify quando uma devolução for aprovada.
- Atualize ou crie um contacto no HubSpot quando chegar um novo ticket.
- Notifique sobre violações de SLA ou reatribuições.
Análises aprofundadas do produto
Análises (métricas por incorporação)
Entenda como cada assistente de IA desempenha nos seus sites: do engagement e contenção à qualidade das citações e às perguntas sem resposta.
Rastreamento e indexação
A Threada descobre, renderiza e atualiza o seu conteúdo de forma contínua para que as respostas permaneçam fundamentadas à medida que o site evolui.
Configuração sem código
Configure cada assistente em minutos: marca, tom, comportamento de recuperação e frescura do conteúdo, sem tocar em código.
Widget de incorporação
Lance o Threada Chat com um script leve ou um iframe. Mantenha estilo, desempenho e segurança sob controlo.