Termos de Serviço

1. Acordo

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização do Threada Chat (o "Serviço"). Ao criar uma conta, executar uma encomenda ou utilizar o Serviço, concorda com estes Termos.

2. Contas e acesso

As contas estão associadas a organizações (tenants). É responsável por proteger as credenciais e garantir funções autorizadas. Podemos suspender ou terminar contas por uso indevido, ameaças de segurança ou cumprimento legal.

3. Utilização aceitável

• Sem conteúdo ilegal, infrator ou abusivo
• Sem tentativas de interromper, sondar ou contornar a segurança
• Sem scraping automatizado do Serviço fora das APIs documentadas
• Sem apresentar a saída como humana quando a divulgação é exigida

4. Conteúdo do cliente

O "Conteúdo do cliente" inclui páginas rastreadas que autoriza, uploads, configuração, prompts, transcrições de chat e dados de analítica. Mantém a propriedade. Concede-nos uma licença limitada para processar o Conteúdo do cliente para fornecer e melhorar o Serviço (qualidade, segurança, desempenho). Não treinamos modelos base com o Conteúdo do cliente.

5. Propriedade intelectual

Retemos todos os direitos, título e interesse no Serviço, incluindo software, infraestrutura e marcas. Não são concedidos direitos exceto os expressamente indicados.

6. Planos e cobrança

O plano grátis é limitado por uso. As assinaturas pagas se renovam periodicamente, salvo cancelamento. A falta de pagamento pode resultar em suspensão e eventual exclusão de dados conforme a política. As taxas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.

7. Confidencialidade

Informação não pública divulgada por qualquer das partes, marcada ou razoavelmente entendida como confidencial, deve ser protegida com cuidado razoável e usada apenas para a relação. Exclusões: informação pública, desenvolvida independentemente, recebida legitimamente sem restrição ou exigida por lei (com aviso quando legalmente possível).

8. Segurança e proteção de dados

Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais (encriptação, RBAC, isolamento, logging). Para dados pessoais de titulares, um Acordo de Processamento de Dados (DPA) pode complementar estes Termos.

9. Exclusões de responsabilidade

O Serviço é fornecido "tal como está" sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou funcionamento sem erros. As respostas geradas por IA podem ser incompletas ou imprecisas; é responsável por supervisão humana quando exigida.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei: (a) nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais; (b) a responsabilidade agregada ao abrigo destes Termos não excederá as taxas pagas nos 12 meses anteriores à reclamação. Estes limites não se aplicam a uso indevido de PI, violações de confidencialidade ou obrigações de pagamento.

11. Prazo e rescisão

Estes Termos permanecem em vigor enquanto utiliza o Serviço. Qualquer das partes pode rescindir por incumprimento material (com 30 dias para sanar), eventos de insolvência ou necessidade legal. Após a rescisão, o seu acesso termina; eliminaremos ou devolveremos o Conteúdo do cliente conforme as políticas de retenção.

12. Suspensão

Podemos suspender o acesso imediato por ameaças de segurança, abuso ou pagamentos em atraso. Avisaremos quando for prático.

13. Exportação e conformidade

Declara que a sua utilização cumpre controlos de exportação e sanções aplicáveis. Não utilizará o Serviço em jurisdições proibidas ou para usos finais proibidos.

14. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão notificadas por email ou no dashboard. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação.

15. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware (excluindo regras de conflito). Litígios serão resolvidos nos tribunais com jurisdição nesse estado.

16. Notificações

Notificações oficiais: legal@threada.ai. Comunicações informais: support@threada.ai.

17. Acordo integral

Estes Termos, além de quaisquer ordens assinadas e DPA, constituem o acordo integral e substituem propostas ou representações anteriores.

18. Contacto

Questões: legal@threada.ai