من الطلبات غير المنظمة إلى النتائج المسؤولة

1. التناول والتطبيع

تتم تسوية الرسائل والنماذج والمستندات الواردة في حمولة مكتوبة لمعالجة سير العمل.

• هوية القناة والبيانات الوصفية
• سير العمل واختيار المخطط
• الثقة الأولية وإشارات المخاطر

الهدف هو بنية موثوقة، وليس تصنيف يدوي هش.

2. استرجاع الأدلة وتجميع السياق

يتم الاستعلام عن أصول المعرفة باستخدام ملفات تعريف الاسترجاع التي تم تكوينها وسياسات الحداثة.

تتضمن المخرجات الاستشهادات والتتبعات بحيث تظل القرارات النهائية قابلة للتفسير.

3. اتخاذ القرار ودورة حياة WorkItem

تحدد تراكبات السياسة ما إذا كان سيتم الرد أو الرفض أو التوجيه للمراجعة أو طلب الموافقة.

عند الحاجة، يتم إنشاء حزم العمل الخاصة بالتصعيد والوجهة من حالة العمل الأساسية.

4. التنفيذ والنتائج المحكومة

يتم تنفيذ الإجراءات المعتمدة بشكل غير متزامن مع عمليات إعادة المحاولة والعجز وفئات الأخطاء المكتوبة.

يربط القياس عن بعد كل نتيجة بالقناة وسير العمل وإصدار السياسة وسلوك التكامل.