من الطلبات غير المنظمة إلى نتائج خاضعة للمساءلة

1. الاستقبال والتطبيع

تُطبَّع الرسائل والنماذج والمستندات الواردة في حمولة مُصنَّفة لمعالجة سير العمل.

• هوية القناة والبيانات الوصفية
• اختيار سير العمل والمخطط
• إشارات الثقة الأولية والمخاطر

الهدف هو بنية موثوقة، لا تصنيف يدوي هش.

2. استرجاع الأدلة وتجميع السياق

يُستعلَم عن أصول المعرفة باستخدام ملفات تعريف الاسترجاع المهيّأة وسياسات الحداثة.

تتضمن المخرجات الاستشهادات والتتبعات بحيث تظل القرارات اللاحقة قابلة للتفسير.

3. اتخاذ القرار ودورة حياة WorkItem

تقرر تراكبات السياسات ما إذا كان ينبغي الرد أو الرفض أو التوجيه إلى المراجعة أو طلب الموافقة.

عند الحاجة، تُنشأ حزم العمل الخاصة بالتصعيد والوجهة المحددة انطلاقاً من حالة العمل الأساسية.

4. التنفيذ المحكوم والنتائج

تُنفَّذ الإجراءات المعتمدة بشكل غير متزامن مع إعادة المحاولة وعدم التكرار وفئات أخطاء مُصنَّفة.

يربط القياس عن بُعد كل نتيجة بالقناة وسير العمل وإصدار السياسة وسلوك التكامل.