قِس النتائج الفعلية، وليس مجرد حجم التفاعل
تتبّع الاستقبال واتخاذ القرار والتنفيذ والأثر التجاري باستخدام أبعاد مبنية للعمليات والمساءلة.
التفاعل والحل
- انطباعات -> فتحات -> محادثات -> رسائل
- احتواء الجلسة مقابل نية المتابعة
- أداء مطالبات العملاء المحتملين ومعدل الانسحاب
- الوقت حتى أول إجابة
إشارات الاسترجاع والجودة
- رموز أسباب الرجوع (صلة منخفضة، مهلة، خطأ مزود)
- أسئلة غير مجابة ونية المتابعة
- أكثر المستندات استشهادًا وتنبيهات المحتوى القديم
- أخذ عينات الدقة لاكتشاف الهلوسات
رؤى تشغيلية
تربط تحليلات النتائج سلوك سير العمل بتأثيره على الحل ووقت الدورة.
كل المقاييس قابلة للتتبع. كل تجميعة ترتبط بالأحداث الخام (نطاقات الاسترجاع والتوليد) لدعم التدقيق والتراجعات والتحقيق.
هكذا تُصلِح الثقة، لا مجرد الحركة.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هو مقياس الاحتواء؟
الاحتواء يقيس الجلسات التي تُحل دون متابعة بشرية؛ ويعكس كفاءة التحويل إلى ذاتي وموثوقية المساعد.
كم مرة تُحدَّث التحليلات؟
إدخال الأحداث شبه فوري (عادة أقل من 5 ثوان)، وتُحدَّث العروض المجمعة خلال دقائق.
هل يمكننا تصدير الأحداث الخام؟
نعم. تتوفر صادرات للأحداث الخام لتحليلات متقدمة وسير عمل QA ونمذجة الإسناد.