গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম, API এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (একত্রে, "পরিষেবা") ব্যবহার করেন, তখন Threada ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

1.1 অ্যাকাউন্ট ও টেন্যান্ট ডেটা

নাম, ইমেল ঠিকানা, সংস্থা এবং রোল অ্যাসাইনমেন্টসহ একটি অ্যাকাউন্ট বা টেন্যান্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।

1.2 জ্ঞানসূত্রের বিষয়বস্তু

আপনি যে ওয়েবসাইট কনটেন্ট ও নথিকে জ্ঞানসূত্র হিসেবে অনুমোদন করেন। আমরা প্রক্রিয়াকৃত টেক্সট, আহরিত মেটাডেটা (schema.org সহ), এমবেডিং এবং ইনডেক্সিং আর্টিফ্যাক্ট সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত বা সীমাবদ্ধ কনটেন্ট কেবল তখনই প্রক্রিয়াকৃত হয় যখন তা স্পষ্টভাবে আপলোড বা ইন্টিগ্রেট করা হয়।

1.3 WorkItem ও ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা

শেষ-ব্যবহারকারীর অনুরোধ, AI প্রতিক্রিয়া, উদ্ধৃতি, অনুমোদন ইভেন্ট, ব্যবহার ইভেন্ট এবং বেনামিকৃত বিশ্লেষণমূলক মেট্রিক্স।

1.4 প্রযুক্তিগত ও লগ ডেটা

IP ঠিকানা, ইউজার এজেন্ট, টাইমস্ট্যাম্প, রিকোয়েস্ট আইডি, লেটেন্সি মেট্রিক্স, রেসপন্স কোড এবং নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা ও অপব্যবহার শনাক্তকরণের জন্য অপারেশনাল ডায়াগনস্টিক্স।

1.5 বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন ডেটা

প্ল্যান নির্বাচন, ব্যবহারের কাউন্টার, ইনভয়েস স্ট্যাটাস, এনটাইটেলমেন্টের অবস্থা। সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ Stripe দ্বারা পরিচালিত হয়; আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

2. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা করা (সিঙ্ক, ইনডেক্স, উত্তর, অটোমেশন, অ্যানালিটিক্স)
• রিট্রিভাল মান, র‍্যাঙ্কিং এবং হ্যালুসিনেশন প্রতিরোধ উন্নত করা
• অপব্যবহার, জালিয়াতি, নিরাপত্তা অসঙ্গতি এবং সিস্টেমের অপব্যবহার শনাক্ত করা
• প্রশাসনিক ও পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যান সীমা, ফ্রি টিয়ার ব্যবহার এবং সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস প্রয়োগ করা
• পারফরম্যান্স, স্কেলিং এবং নির্ভরযোগ্যতা অপ্টিমাইজ করা

3. আইনি ভিত্তি (EEA/UK)

আমাদের প্রক্রিয়াকরণ যে ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করে: চুক্তি সম্পাদন, বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, উন্নতি), আইনি সম্মতি এবং স্পষ্টভাবে অনুরোধ করা হলে সম্মতি (যেমন, মার্কেটিং অপ্ট-ইন)।

4. ডেটা ধারণ

ডিফল্ট ধারণকাল: কাজের ইতিহাস লগ ও অ্যানালিটিক্স ৯০ দিন, কনফিগারেশন ও অডিট ৩৬৫ দিন। টেন্যান্টরা নির্ধারিত সীমা পর্যন্ত সংক্ষিপ্ত বা (যেখানে সক্ষম) দীর্ঘতর ধারণকালের অনুরোধ করতে পারে।

5. নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিট ও রেস্টে এনক্রিপশন, টেন্যান্ট আইসোলেশন, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, সিক্রেট ম্যানেজমেন্ট (GCP Secret Manager), অডিট লগিং এবং নিয়মিত থ্রেট মডেলিং প্রয়োগ করি।

6. ডেটা শেয়ারিং ও সাবপ্রসেসর

আমরা নির্বাচিত ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করি (যেমন, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Stripe, Google Workspace)। প্রত্যেকটি উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা শর্তসহ চুক্তির অধীনে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

ডেটা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, স্থানান্তর প্রক্রিয়া (যেমন, SCC) প্রয়োগ করা হয়।

8. আপনার অধিকার

এখতিয়ার অনুসারে, অধিকারগুলির মধ্যে থাকতে পারে: অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধকরণ, পোর্টেবিলিটি এবং আপত্তি। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধগুলি প্রমাণীকরণ করব এবং বিধিবদ্ধ সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

9. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং সীমিত অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই। ভবিষ্যতে কুকি সম্মতির ইন্টারফেস যেখানে আইনত প্রয়োজন সেখানে উপস্থিত হবে।

10. শিশু

পরিষেবাগুলি ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি তা শনাক্ত হয়, আমরা তা মুছে ফেলব।

11. পরিবর্তন

আমরা আইনি, প্রযুক্তিগত বা অপারেশনাল কারণে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ড্যাশবোর্ড বা ইমেল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ঘোষণা করা হবে।

12. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান বা অধিকারের অনুরোধের জন্য: privacy@threada.ai