गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म, एपीआई और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") का उपयोग करते हैं तो थ्रेडा ("हम", "हमें", "हमारा") कैसे जानकारी एकत्र करता है, उपयोग करता है और उसकी सुरक्षा करता है।

1. जानकारी हम एकत्रित करते हैं

1.1 खाता और किरायेदार डेटा

खाता या किरायेदार बनाते समय आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी, जिसमें नाम, ईमेल पता, संगठन और भूमिका असाइनमेंट शामिल हैं।

1.2 ज्ञान स्रोत सामग्री

वेबसाइट सामग्री और दस्तावेज जिन्हें आप ज्ञान स्रोतों के रूप में अधिकृत करते हैं। हम प्रोसेस किया गया टेक्स्ट, निकाला गया मेटाडेटा (schema.org सहित), एम्बेडिंग और इंडेक्सिंग आर्टिफैक्ट संग्रहीत करते हैं। निजी या प्रतिबंधित सामग्री केवल स्पष्ट रूप से अपलोड या एकीकृत किए जाने पर ही प्रोसेस की जाती है।

1.3 वर्कआइटम और इंटरेक्शन डेटा

अंतिम-उपयोगकर्ता अनुरोध, एआई प्रतिक्रियाएँ, उद्धरण, अनुमोदन घटनाएँ, उपयोग घटनाएँ और अज्ञात विश्लेषणात्मक मेट्रिक्स।

1.4 तकनीकी एवं लॉग डेटा

सुरक्षा, विश्वसनीयता और दुरुपयोग का पता लगाने के लिए आईपी पते, उपयोगकर्ता एजेंट, टाइमस्टैम्प, अनुरोध आईडी, विलंबता मेट्रिक्स, प्रतिक्रिया कोड और परिचालन निदान।

1.5 बिलिंग एवं सदस्यता डेटा

योजना चयन, उपयोग काउंटर, चालान स्थिति, पात्रता स्थिति। सभी भुगतान प्रसंस्करण स्ट्राइप द्वारा नियंत्रित किया जाता है; हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं.

2. हम सूचना का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवाएँ प्रदान करें और संचालित करें (सिंक, इंडेक्स, उत्तर, ऑटोमेशन, एनालिटिक्स)
• पुनर्प्राप्ति गुणवत्ता, रैंकिंग और मतिभ्रम की रोकथाम में सुधार करें
• दुरुपयोग, धोखाधड़ी, सुरक्षा विसंगतियों और सिस्टम के दुरुपयोग का पता लगाएं
• प्रशासनिक और सेवा सूचनाएं भेजें
• योजना सीमाएँ, निःशुल्क स्तरीय उपयोग और सदस्यता स्थिति लागू करें
• प्रदर्शन, स्केलिंग और विश्वसनीयता को अनुकूलित करें

3. कानूनी आधार (EEA/UK)

हमारा प्रसंस्करण इस पर आधारित है: अनुबंध प्रदर्शन, वैध हित (सुरक्षा, सुधार), कानूनी अनुपालन, और सहमति जहां स्पष्ट रूप से अनुरोध किया गया है (उदाहरण के लिए, मार्केटिंग ऑप्ट-इन)।

4. डेटा प्रतिधारण

डिफ़ॉल्ट प्रतिधारण: कार्य इतिहास लॉग और विश्लेषण 90 दिन, कॉन्फ़िगरेशन और ऑडिट 365 दिन। किरायेदार निर्धारित सीमा तक कम या (जहां सक्षम हो) लंबे समय तक रहने का अनुरोध कर सकते हैं।

5. सुरक्षा

हम पारगमन और विश्राम के दौरान एन्क्रिप्शन, किरायेदार अलगाव, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण, गुप्त प्रबंधन (जीसीपी सीक्रेट मैनेजर), ऑडिट लॉगिंग और नियमित खतरा मॉडलिंग लागू करते हैं।

6. डेटा शेयरिंग और सबप्रोसेसर

हम चुनिंदा इन्फ्रास्ट्रक्चर और सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं (जैसे Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Qdrant Cloud, Stripe और Google Workspace)। हर प्रदाता उपयुक्त डेटा-सुरक्षा शर्तों के तहत अनुबंधित है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

7. अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण

डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में संसाधित किया जा सकता है। जहां आवश्यक हो, स्थानांतरण तंत्र (जैसे, एससीसी) लागू किए जाते हैं।

8. आपके अधिकार

क्षेत्राधिकार के आधार पर, अधिकारों में शामिल हो सकते हैं: पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी और आपत्ति। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए हमसे संपर्क करें। हम अनुरोधों को प्रमाणित करेंगे और वैधानिक समयसीमा के भीतर जवाब देंगे।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आवश्यक कुकीज़ और सीमित विश्लेषण का उपयोग करते हैं। कोई तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क नहीं. भविष्य में कुकी सहमति इंटरफ़ेस वहां दिखाई देंगे जहां कानूनी रूप से आवश्यक होगा।

10. बच्चे

सेवाएँ 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। अगर पता चला तो हम इसे हटा देंगे.

11. परिवर्तन

हम कानूनी, तकनीकी या परिचालन कारणों से इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। सामग्री परिवर्तन की घोषणा डैशबोर्ड या ईमेल नोटिस के माध्यम से की जाएगी।

12. संपर्क करें

गोपनीयता पूछताछ या अधिकार अनुरोधों के लिए: privacy@threada.ai