কিউ-থেকে-ওয়ার্কস্পেস অপারেশন
WorkItems সলিউশন অনুযায়ী ট্রায়াজ করুন, তারপর আর্টিফ্যাক্টের পাশে এভিডেন্স ও অ্যাকশনসহ একটি ফোকাসড ওয়ার্কস্পেসে যান।
ওয়ার্ক কনসোল
ইন্টেন্ট থেকে ফলাফল পর্যন্ত নিয়ন্ত্রিত ওয়ার্ক চালান
Work হলো যেখানে অপারেটররা WorkItems পর্যালোচনা করেন, অ্যাকশন প্রস্তাব অনুমোদন করেন, এক্সিকিউশন মনিটর করেন এবং প্রতিটি ধাপ অডিটযোগ্য রাখেন।
অনুমোদন-প্রথম এক্সিকিউশন
অপারেটরদের কাছ থেকে পলিসি প্রসঙ্গ না লুকিয়ে গভর্নড অ্যাকশন অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান, শিডিউল বা রোলব্যাক করুন।
গ্রাহক বুদ্ধিমত্তা ও উপস্থিতি
WorkItem ওয়ার্কস্পেস থেকে সেন্টিমেন্ট, জার্নি ইভেন্ট, জরিপের ফলাফল এবং লাইভ উপস্থিতি রেকর্ড করুন।
এন্টারপ্রাইজ অবস্থান
যেসব অপারেটরের নিয়ন্ত্রণ দরকার, আরেকটি ইনবক্স নয়, তাদের জন্য নির্মিত
সলিউশন-স্কোপড রুট রানটাইম প্রসঙ্গ পরিষ্কার রাখে।
এভিডেন্স, পলিসি এবং টাইমলাইন স্টেট WorkItem-এর সাথে যুক্ত থাকে।
Admin গভর্ন্যান্স ও Studio কনফিগারেশন দৈনন্দিন এক্সিকিউশন থেকে আলাদা থাকে।