ग्रहण स्वचालन
ग्रहण स्वचालन असंरचित आवक अनुरोधों को हस्तचालित डेटा-प्रविष्टि के बिना संरचित, मशीन-पठनीय रिकॉर्डों में बदलने की प्रक्रिया है। यह अनुरोध को वर्गीकृत करता है, महत्वपूर्ण फ़ील्ड निकालता है, और परिणाम को किसी कार्यप्रवाह में मार्गित करता है ताकि कार्य का सुसंगत रूप से उत्तर दिया या उस पर कार्रवाई की जा सके।
पर्यायवाची: request intake, automated triage, intake processing, request normalization
ग्रहण स्वचालन इस अव्यवस्थित वास्तविकता को पढ़ता है कि कार्य वास्तव में कैसे आता है — लंबे ईमेल थ्रेड, स्क्रीनशॉट, अनुलग्नक, अधूरे फ़ॉर्म — और एक वर्गीकृत इरादे तथा निकाले गए फ़ील्डों वाला एक स्वच्छ रिकॉर्ड उत्पन्न करता है। सटीक ग्रहण अनुवर्ती हर चीज़ की नींव है: मार्गण, आधारित उत्तर, और शासित कार्रवाइयाँ सभी मूल अनुरोध के एक विश्वासयोग्य, संरचित निरूपण पर निर्भर करती हैं। अच्छा ग्रहण स्वचालन संरचित आउटपुट के साथ-साथ स्रोत-सामग्री को संरक्षित रखता है ताकि किसी भी निष्कर्षण को मूल के विरुद्ध सत्यापित किया जा सके।