कार्य-पैकेट
कार्य-पैकेट किसी WorkItem के चारों ओर एकत्रित संदर्भ का बंडल है ताकि उस पर तर्क किया जा सके और कार्रवाई की जा सके: मूल अनुरोध, निकाले गए फ़ील्ड, पुनःप्राप्त साक्ष्य, लागू नीति, और कोई भी प्रस्तावित कार्रवाइयाँ। यह कार्य के एक एकल टुकड़े के लिए पूर्ण, आत्मनिर्भर ब्रीफ़िंग है।
पर्यायवाची: work bundle, context packet, task packet, work context
कार्य-पैकेट वह संदर्भ-इकाई है जिसे स्वचालन और लोग दोनों उपभोग करते हैं। अनुरोध, उसके साक्ष्य और उसकी नीति को सिस्टमों में बिखेरने के बजाय, पैकेट उन्हें किसी WorkItem से बँधी एक सुसंगत ब्रीफ़िंग में जुटा देता है। यही आत्मनिर्भर आकार है जो किसी आधारित उत्तर के उत्पादन को, या किसी कार्रवाई-प्रस्ताव के प्रारूपण को, उसका मूल्यांकन करने हेतु आवश्यक सब कुछ के साथ संभव बनाता है। निर्णय-समय पर पैकेट को अभिगृहीत करना लेखापरीक्षा-निशान को भी सुदृढ़ करता है, क्योंकि यह ठीक-ठीक दर्ज करता है कि कार्य को संभालते समय कौन-सा साक्ष्य और कौन-सी नीति दायरे में थे।