Alım Otomasyonu
Alım otomasyonu, yapılandırılmamış gelen istekleri elle veri girişi olmadan yapılandırılmış, makine okunabilir kayıtlara dönüştürme sürecidir. İsteği sınıflandırır, önemli alanları çıkarır ve sonucu bir iş akışına yönlendirir; böylece iş tutarlı biçimde yanıtlanabilir veya eyleme dönüştürülebilir.
Eşanlamlılar: request intake, automated triage, intake processing, request normalization
Alım otomasyonu, işin gerçekte nasıl geldiğine dair dağınık gerçekliği okur — uzun e-posta dizileri, ekran görüntüleri, ekler, kısmi formlar — ve sınıflandırılmış bir niyet ile çıkarılmış alanları olan temiz bir kayıt üretir. Doğru alım, aşağı akıştaki her şeyin temelidir: yönlendirme, temellendirilmiş yanıtlar ve yönetişimli eylemler hepsi özgün isteğin sadık, yapılandırılmış bir temsiline dayanır. İyi alım otomasyonu, kaynak içeriği yapılandırılmış çıktının yanında korur; böylece herhangi bir çıkarım özgüne karşı doğrulanabilir.