Dossier de travail
Un dossier de travail est l'ensemble de contexte assemblé autour d'un WorkItem afin de pouvoir raisonner et agir : la demande d'origine, les champs extraits, les preuves récupérées, la politique applicable et toutes les actions proposées. C'est le briefing complet et autonome d'une seule pièce de travail.
Synonymes : work bundle, context packet, task packet, work context
Un dossier de travail est l’unité de contexte que l’automatisation et les personnes consomment toutes deux. Plutôt que de disperser la demande, ses preuves et sa politique à travers les systèmes, le dossier les réunit en un briefing cohérent rattaché à un WorkItem. Cette forme autonome est ce qui permet de produire une réponse ancrée ou de rédiger une proposition d’action avec tout le nécessaire pour la juger. Capturer le dossier au moment de la décision renforce également la piste d’audit, car il consigne précisément quelles preuves et quelle politique étaient dans la portée lorsque le travail a été traité.