Kuyruktan çalışma alanına operasyon
WorkItem’ları çözüme göre ayırın, ardından kanıt ve aksiyonlarla odaklı çalışma alanına geçin.
Work düzlemi
Niyetten sonuca kadar yönetilen işi çalıştırın
Work, operatörlerin WorkItem incelemesi, aksiyon onayı, yürütme takibi ve denetlenebilirlik için kullandığı alandır.
Onay öncelikli yürütme
Politika bağlamını saklamadan aksiyonları onaylayın, reddedin, planlayın veya geri alın.
Müşteri zekası ve varlık
WorkItem çalışma alanından duygu durumunu, yolculuk olaylarını, anket sonuçlarını ve canlı varlığı kaydedin.
Kurumsal duruş
Başka bir gelen kutusu değil, kontrol isteyen operatörler için
Çözüm kapsamlı rotalar runtime bağlamını net tutar.
Kanıt, politika ve timeline WorkItem üzerinde kalır.
Admin yönetişimi ve Studio yapılandırması günlük yürütmeden ayrıdır.