Operaciones de cola a espacio de trabajo
Clasifica WorkItems por solución y pasa a un espacio de trabajo enfocado con evidencia y acciones junto al artefacto.
Plano Work
Ejecuta trabajo gobernado desde la intención hasta el resultado
Work es donde los operadores revisan WorkItems, aprueban propuestas de acción, supervisan la ejecución y mantienen cada paso auditable.
Ejecución con aprobación primero
Aprueba, rechaza, programa o revierte acciones gobernadas sin ocultar el contexto de políticas.
Inteligencia del cliente y presencia
Registra sentimiento, eventos del recorrido, resultados de encuestas y presencia en vivo desde el espacio de trabajo del WorkItem.
Postura empresarial
Creado para operadores que necesitan control, no otra bandeja
Las rutas por solución mantienen claro el contexto de runtime.
La evidencia, la política y la cronología permanecen vinculadas al WorkItem.
La gobernanza de Admin y la configuración de Studio se separan de la ejecución diaria.