ปฏิบัติการจากคิวสู่เวิร์กสเปซ
คัดแยก WorkItems ตาม solution แล้วเข้าสู่เวิร์กสเปซที่โฟกัส พร้อม evidence และ actions ข้าง artifact
คอนโซลงาน
รันงานภายใต้การกำกับตั้งแต่ intent ถึง outcome
Work คือที่ที่ operators ตรวจทาน WorkItems อนุมัติ action proposals ติดตาม execution และทำให้ทุกขั้นตอนตรวจสอบได้
Execution ที่เริ่มจากการอนุมัติ
อนุมัติ ปฏิเสธ กำหนดเวลา หรือ rollback governed actions โดยไม่ซ่อน policy context จาก operators
ข้อมูลเชิงลึกลูกค้าและ presence
บันทึก sentiment, journey events, survey outcomes และ live presence จาก WorkItem workspace
ท่าทีระดับองค์กร
สร้างมาสำหรับ operators ที่ต้องการ control ไม่ใช่ inbox อีกใบ
Solution-scoped routes ทำให้ runtime context ชัดเจน
Evidence, policy และ timeline state ติดอยู่กับ WorkItem
Admin governance และ Studio configuration แยกจาก day-to-day execution