Vận hành từ hàng đợi đến workspace
Phân loại WorkItems theo solution, rồi chuyển vào một workspace tập trung với bằng chứng và hành động ngay bên cạnh hiện vật.
Bảng điều khiển công việc
Chạy công việc được quản trị từ intent đến kết quả
Work là nơi operator rà soát WorkItems, phê duyệt các đề xuất hành động, giám sát việc thực thi và giữ mọi bước có thể kiểm toán.
Thực thi ưu tiên phê duyệt
Phê duyệt, từ chối, lên lịch hoặc khôi phục các hành động được quản trị mà không che giấu ngữ cảnh chính sách khỏi operator.
Thông tin khách hàng và hiện diện
Ghi lại cảm xúc, các sự kiện hành trình, kết quả khảo sát và hiện diện trực tiếp ngay từ workspace của WorkItem.
Tư thế doanh nghiệp
Được xây dựng cho operator cần sự kiểm soát, không phải thêm một hộp thư đến
Các tuyến đường có phạm vi theo solution giữ cho ngữ cảnh runtime luôn rõ ràng.
Trạng thái bằng chứng, chính sách và timeline luôn được gắn với WorkItem.
Quản trị Admin và cấu hình Studio tách biệt với việc thực thi hằng ngày.