İçeriğe atla

Sıkça sorulan sorular

Başlangıç, ürün, fiyatlandırma, güvenlik ve kurumsal hazırlık hakkında konuya göre gruplandırılmış yanıtlar.

Başlarken

Nereden başlamalıyız?
Yüksek hacimli bir iş akışı seçin ve onu tek bir kanalda başlatın. Yanıtların doğru olduğunu ve eskalasyonların doğru kişilere ulaştığını kanıtlayın, ardından daha fazla kanala ve pakete genişletin.
Threada iş için ChatGPT veya Gemini'den nasıl farklı?
Genel amaçlı yardımcı pilotlar tek bir tedarikçinin modeline bağlıdır. Threada bir iş platformudur: her talep; politika kontrolleri, yönetilen yürütme ve sonuç analitiğiyle izlenen bir WorkItem'a dönüşür — tüm LLM'lerde.
Zendesk, ServiceNow veya Salesforce'u değiştirmemiz mi gerekiyor?
Hayır. Threada mevcut araçlarınızla birlikte çalışır. Talepleri yakalar ve yapılandırır, ardından zaten kullandığınız sistemlerde onaylı eylemleri yürütür.
Yapay zekâ önceki otomasyonumuzu bozan uç durumları gerçekten halledebilir mi?
Yapay zekâ anlama ve yapılandırmayı üstlenir. Politika kontrolleri, inceleme kuyrukları ve onaylar istisnaları ele alır. İnsanlar yüksek riskli her şey için döngüde kalır.
Gerçekte ne ölçebiliriz?
Kapsama, çözüme kadar geçen süre, eskalasyon kalitesi, onay döngü süresi ve eylem başarısı — etkileşim sayıları değil, kayıt altındaki sonuçlar.
Canlıya çıkmadan önce güvenliği nasıl değerlendiririz?
Çıkarma, yönlendirme, temelendirme ve eylem davranışını test eden değerlendirme kapıları çalıştırın. Canary trafiği, gölge modu ve tek tıkla geri alma ile aşamalı dağıtım yapın.

Ürün

WorkItem nedir?
WorkItem, Threada'daki merkezi iş birimidir; her istek için alımı, karar vermeyi, yürütmeyi ve sonucu yakalayan, yazılan, yaşam döngüsü tarafından yönetilen bir nesnedir.
Threada geleneksel web otomasyon araçlarından nasıl ayrılır?
Geleneksel, mesaj odaklı otomasyon araçları istekleri tek tek mesajlar halinde yönetir. Threada işi yönetir: alım, politika, onaylar, aksiyonlar ve sonuç ölçümü; denetim izleri ve yönetişim kontrolleriyle birlikte.
Tek bir iş akışıyla başlayabilir miyim?
Evet. Çoğu ekip, kapsamı tek bir kanala veya çalışma alanına ayarlanmış tek bir iş akışıyla başlar ve güven oluştukça adım adım genişler.
Threada hangi içerik kaynaklarını destekliyor?
Web siteleri, yüklenen belgeler, API bağlayıcıları ve yayın tabanlı kaynaklar. Her biri, kendi güncellik ve saklama politikasına sahip, yönetilen bir bilgi varlığı olarak kaydedilir.
Tazelik politikası nasıl çalışır?
Kaynak başına senkronizasyon ritmini ve eski eşiklerini siz ayarlarsınız. Threada, tazelik kayması ve başarısız senkronizasyonlar konusunda uyarı vererek kanıtların güncel kalmasını sağlar.
Yanıtlarda alıntı yapılmasını isteyebilir miyiz?
Evet. Alıntı gereklilikleri iş akışına ve amaca göre uygulanabilir. Kanıtı düşük yanıtlar otomatik olarak incelemeye veya üst kademeye iletilmeye yönlendirilir.
Onay yönlendirmesini özel kod olmadan yapılandırabilir miyiz?
Evet. Karar adımları ve onay gereksinimleri konfigürasyona dayalıdır.
Politika kanala veya iş akışına göre farklılık gösterebilir mi?
Evet. Kanala özgü politika katmanları, temel iş akışı davranışını geçersiz kılabilir.
İşlemleri hızlı bir şekilde devre dışı bırakabilir miyiz?
Evet. Kill switch'ler kanal, iş akışı veya entegrasyon kapsamına göre yürütmeyi devre dışı bırakabilir.
Containment metriği nedir?
Containment, insan takibi olmadan çözülen oturumları ölçer; deflection verimliliğini ve asistan güvenilirliğini yansıtır.
Analitikler ne sıklıkla güncellenir?
Olay alımı neredeyse gerçek zamanlıdır (genellikle 5 saniyenin altında) ve toplu görünümler dakikalar içinde güncellenir.
Ham olayları dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Ham olay dışa aktarımları ileri analiz, QA iş akışları ve atıf modellemesi için kullanılabilir.

Fiyatlandırma ve faturalandırma

Otomatik çözüm nedir?
İnsana devretmeden veya ajan yanıtı olmadan çözülen taleptir.
Bilgi varlığı nedir?
Threada'nın erişim ve kanıt için güncel tuttuğu herhangi bir yönetilen belge veya senkronize edilmiş kaynak kaydı.
Planı değiştirebilir miyim?
Evet. İstediğiniz zaman. Değişiklikler bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
Limitime ulaşırsam ne olur?
Yaklaştığınızda uyarı alırsınız. Yükseltmek için 7 günlük bir süre vardır.
Yıllık indirim?
%20 tasarruf için yıllık faturalama.
İçeriğim eğitim için kullanılıyor mu?
Hayır. Yalnızca arama için indekslenir.
Çalışırlık?
Otomatik ölçekleme ve failover ile %99,9 hedefi.

Güvenlik ve yönetişim

Threada mevcut uyumluluk araçlarımızı değiştirir mi?
Hayır. Threada, AI iş otomasyonu içinde politika uygular — mevcut GRC ve kimlik araçlarınızla entegre olur, onların yerine geçmez.
Politikalar nasıl sürümlenir?
Politika katmanları kiracı, yüzey ve iş akışına göre sürümlenir ve kapsamlandırılır. Her yürütme, etkin olan politika sürümünü kaydeder.
Denetim kayıtlarını dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Yaşam döngüsü, politika ve eylem olayları harici denetimler, SIEM entegrasyonu ve düzenleyici raporlama için dışa aktarılabilir.
Hangi kullanılabilirlik SLA'sını hedefliyorsunuz?
Açık RTO (4 saat) ve RPO (24 saat) hedefleri ve belgelenmiş olay runbook'ları ile aylık %99,9 kullanılabilirlik.
Faturalandırma nasıl uygulanır?
Stripe abonelikleri + kullanım sayaçları; yetkisiz kullanım süresi otomasyonu (D-3/D-1 bildirimleri) ve yetkisiz kullanım sonrası kontrollü devre dışı bırakma.
Denetim günlüklerini dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Uyumluluk incelemeleri için dışa aktarma feed'leri (GCS ve BigQuery) ve isteğe bağlı indirmeler mevcuttur.

Kurumsal

Mevcut kayıt sistemlerimizi değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Threada, entegrasyonlar ve denetimli eylemler aracılığıyla mevcut sistemlerin etrafında orkestrasyon yapacak şekilde tasarlanmıştır.
Belirli eylemler için onay zorunlu kılınabilir mi?
Evet. Onay gereksinimleri iş akışına, kanala, risk sınıfına ve eylem türüne göre uygulanabilir.
Üretim güvenliğini nasıl değerlendiririz?
Geniş çapta yayına almadan önce çıkarım, yönlendirme, dayanak ve eylem davranışı için EvalSuite kapılarını kullanın.
Yalnızca web alımıyla başlayabilir miyiz?
Evet. Gelecekteki kanallarınız için aynı iş akışı ilkelerini korurken Web ilk kanalınız olabilir.
Entegrasyonlar eşzamansız olarak çalışabilir mi?
Evet. Entegrasyon yürütme eşzamansızdır ve denetlenebilir hata sınıflarıyla yeniden denemeleri destekler.
Başarısız bir sonucu nasıl takip ederiz?
Uçtan uca akışı yeniden oluşturmak için korelasyon kimliklerini, WorkItem geçmişini, karar olaylarını ve yürütme günlüklerini kullanın.