Sadece etkileşim hacmi değil, gerçek sonuçları ölçün
Talep alma, karar verme, yürütme ve alt iş etkisini operasyonlar ve hesap verebilirlik için tasarlanmış boyutlarla takip edin.
Etkileşim ve Çözüm
- Gösterim -> açılış -> sohbet -> mesaj
- Oturum containment'ı ve takip niyeti
- Lead prompt performansı ve terk oranı
- İlk yanıt süresi
Retrieval ve Kalite Sinyalleri
- Fallback neden kodları (düşük alaka, zaman aşımı, sağlayıcı hatası)
- Yanıtsız sorular ve takip niyeti
- En çok alıntılanan belgeler ve bayat içerik uyarıları
- Halüsinasyonları tespit için hassasiyet örneklemesi
Operasyonel İçgörü
çalışma alanı bazlı izolasyon, ürün ekiplerinin ve ajansların farklı siteler, markalar veya müşteriler arasında performansı karşılaştırmasını sağlar. Daha derin analiz, atıf modellemesi veya QA iş akışları için ham olayları dışa aktarın.
Tüm metrikler izlenebilir. Her agregasyon, denetimler, regresyonlar ve inceleme için ham olaylara (retrieval ve generation span'leri) dayanır.
Bu, yalnızca trafiği değil, güveni de ayıklamanın yolu.
SSS
SSS
Containment metriği nedir?
Containment, insan takibi olmadan çözülen oturumları ölçer; deflection verimliliğini ve asistan güvenilirliğini yansıtır.
Analitikler ne sıklıkla güncellenir?
Olay alımı neredeyse gerçek zamanlıdır (genellikle 5 saniyenin altında) ve toplu görünümler dakikalar içinde güncellenir.
Ham olayları dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Ham olay dışa aktarımları ileri analiz, QA iş akışları ve atıf modellemesi için kullanılabilir.