Preguntas frecuentes

Elige un flujo de trabajo de gran volumen y lánzalo en un solo canal. Demuestra que las respuestas son precisas y que las derivaciones llegan a las personas adecuadas, luego expande a más canales y paquetes.

Los copilotos de uso general están vinculados al modelo de un solo proveedor. Threada es una plataforma de trabajo: cada solicitud se convierte en un WorkItem rastreado con controles de políticas, ejecución gobernada y análisis de resultados — en cualquier LLM.

No. Threada trabaja junto a tus herramientas actuales. Captura y estructura las solicitudes, luego ejecuta las acciones aprobadas en los sistemas que ya usas.

La IA se encarga de entender y estructurar. Los controles de política, las colas de revisión y las aprobaciones manejan las excepciones. Las personas permanecen en el ciclo para todo lo de alto riesgo.

Contención, tiempo de resolución, calidad de las derivaciones, tiempo de ciclo de aprobación y éxito de las acciones — resultados registrados, no recuentos de interacciones.

Ejecuta puertas de evaluación que prueban la extracción, el enrutamiento, la fundamentación y el comportamiento de las acciones. Despliega gradualmente con tráfico canary, modo shadow y reversión con un clic.

Equipos que ejecutan trabajo operativo de alto volumen bajo responsabilidad: operaciones de clientes y soporte, TI y compras, seguridad y cumplimiento, y operaciones financieras. Si el trabajo llega como solicitudes que deben responderse o resolverse dejando constancia, puede ejecutarse en Threada como WorkItems gobernados.

Los sistemas donde residen el trabajo y las acciones: herramientas de soporte y tickets como Zendesk, gestores de incidencias como Jira, chat como Slack, además de correo electrónico e ingesta por API o webhook. Las solicitudes entran y las acciones aprobadas salen como acciones gobernadas. Consulta la página de integraciones para ver la lista actual.

No. Un chatbot responde a un mensaje y lo olvida. Threada gestiona el trabajo: cada solicitud se convierte en un WorkItem rastreado con evidencia citada, controles de política, aprobaciones humanas, acciones gobernadas y un registro de auditoría, de modo que el trabajo está gobernado y es auditable de principio a fin, no es solo una respuesta.

Un WorkItem es la unidad central de trabajo en Threada: un objeto tipado y gestionado por ciclo de vida que captura la recepción, la toma de decisiones, la ejecución y el resultado de cada solicitud.

Las herramientas tradicionales de automatización centradas solo en mensajes gestionan las solicitudes una por una. Threada gestiona el trabajo: recepción, política, aprobaciones, acciones y medición de resultados, con registros de auditoría y controles de gobernanza.

Sí. La mayoría de los equipos empieza con un único flujo de trabajo delimitado a un canal o espacio de trabajo y lo amplía gradualmente a medida que aumenta la confianza.

Sitios web, documentos cargados, conectores de API y fuentes basadas en feeds. Cada uno se registra como un activo de conocimiento gestionado con su propia política de actualización y retención.

Estableces la cadencia de sincronización y los umbrales de obsolescencia por fuente. Threada alerta sobre el desvío de actualización y las sincronizaciones fallidas para que la evidencia se mantenga al día.

Sí. Los requisitos de citación se pueden aplicar por flujo de trabajo e intención. Las respuestas con poca evidencia se envían a revisión o escalación automáticamente.

Sí. Los pasos de decisión y los requisitos de aprobación se basan en configuración.

Sí. Las superposiciones de políticas específicas del canal pueden anular el comportamiento base del flujo de trabajo.

Sí. Los interruptores de emergencia pueden deshabilitar la ejecución por canal, flujo de trabajo o alcance de integración.

Sí. Las dimensiones de telemetría incluyen identificadores tanto de canal como de flujo de trabajo para el análisis transversal.

Sí. La telemetría de ejecución incluye dimensiones de integración y de acción con estados de éxito, reintento y fallo.

Sí. La versión de política está disponible como dimensión de informe de primer nivel para el análisis de calidad y de resultados.

Threada redacta las respuestas a los cuestionarios de seguridad a partir de tu evidencia citada y las enruta para su revisión. Las respuestas de bajo riesgo y bien fundamentadas pueden autoaprobarse por política; las sensibles esperan a un responsable de seguridad designado. Nunca envías una respuesta sin revisar, a menos que tu política lo permita explícitamente.

Threada obtiene las respuestas de fuentes que apruebas (cuestionarios anteriores, políticas de seguridad, informes SOC 2 y DPAs), recuperadas y citadas en cada respuesta. Si la evidencia no respalda una respuesta, el WorkItem la marca para una persona en lugar de adivinar.

Threada registra cada respuesta redactada, edición y aprobación como un evento con marca de tiempo y la evidencia citada, de modo que una auditoría, renovación o control modificado posterior pueda reconstruirse: quién respondió qué, sobre qué base y quién lo aprobó.

Threada fundamenta las respuestas de finanzas con recuperación sobre tus fuentes, cita la página o el registro específico y utiliza el etiquetado de procedencia para las afirmaciones de alto riesgo; cuando el contexto es insuficiente y el modo de abstención está activado, devuelve una respuesta de reserva sin contestación en lugar de adivinar.

Los pasos de decisión de Threada modelan la revisión humana, la aprobación del responsable, la aprobación de seguridad, las compuertas automatizadas y las colas de excepciones, y las superposiciones de políticas establecen los requisitos de aprobación con una precedencia determinista.

Sí: las acciones gobernadas de Threada se ejecutan con idempotency keys y reintentos, son reversibles y producen registros de ejecución auditables, junto con un envoltorio de telemetría unificado y exportaciones en CSV/NDJSON.

Threada recibe entrada tipada desde web, en la aplicación, Slack, Teams, correo electrónico, API y endpoints personalizados; los canales de proveedores entrantes incluyen Gmail, Twilio SMS, WhatsApp, redes sociales, Discord y webhooks de Teams, todo normalizado en WorkItems.

Con el modo de abstención activado, Threada utiliza un umbral de relevancia y devuelve una respuesta de reserva explícita sin contestación en lugar de inventar una respuesta, y cualquier respuesta que sí genere incluye citas.

Threada puede condicionar acciones de soporte como actualizar un ticket o notificar a un cliente detrás de pasos de decisión; las aprobaciones se registran, las acciones son reversibles con idempotency keys y la ejecución se captura como historial auditable.

Un evento medido del runtime, como intake, borrador, aprobación, acción u operación de WorkItem, contado por el ledger de uso de la plataforma.

Una página procesada de contenido cargado o sincronizado que cuenta contra la cuota de páginas de documentos usada para indexación y evidencia.

Sí. Cuando quieras. Los cambios se aplican al siguiente ciclo de facturación.

Recibirás avisos a medida que te acerques al límite; al superarlo, el uso se limita (se aplican créditos por excedente donde estén disponibles). Un período de gracia aparte de 7 días aplica si falla un pago.

Ahorra 20% con facturación anual.

No. Solo se indexa para recuperación.

Operamos según objetivos internos de disponibilidad con autoescalado, copias de seguridad automatizadas y manuales de restauración probados. Los objetivos contractuales de disponibilidad y cualquier compensación por créditos de servicio se acuerdan por formulario de pedido.

No. Threada aplica políticas dentro de la automatización de trabajo con IA — se integra con tus herramientas GRC y de identidad existentes en lugar de reemplazarlas.

Las capas de política se versionan y tienen alcance por inquilino, canal, pack y flujo de trabajo. Cada ejecución registra la versión de política que estuvo activa.

Sí. Los eventos de ciclo de vida, políticas y acciones son exportables para auditorías externas, integración SIEM y reportes regulatorios.

Disponibilidad mensual del 99,9 % con objetivos explícitos de RTO (4 h) y RPO (24 h) y runbooks de incidentes documentados.

Suscripciones de Stripe + contadores de uso; automatización de avisos del período de gracia y desactivación controlada tras el período de gracia.

Sí. Los feeds de exportación (GCS y BigQuery) y las descargas bajo demanda están disponibles para revisiones de cumplimiento.

No. Threada está diseñado para orquestar alrededor de los sistemas existentes mediante integraciones y acciones gobernadas.

Sí. Los requisitos de aprobación se pueden aplicar por flujo de trabajo, canal, clase de riesgo y tipo de acción.

Usa las puertas de EvalSuite para extracción, enrutamiento, fundamentación y comportamiento de acciones antes de un despliegue amplio.

Sí. La web puede ser tu primer canal, mientras conservas las mismas primitivas de flujo de trabajo para los canales futuros.

Sí. La ejecución de las integraciones es asíncrona y admite reintentos con clases de error auditables.

Usa los ID de correlación, el historial del WorkItem, los eventos de decisión y los registros de ejecución para reconstruir el flujo de extremo a extremo.