Mierz realne wyniki, nie tylko wolumen interakcji
Śledź przyjmowanie, podejmowanie decyzji, wykonanie i dalszy wpływ biznesowy z wymiarami zbudowanymi dla operacji i odpowiedzialności.
Lejek przyjmowania i przepływu pracy
- Wyświetlenia kanałów, otwarcia i wolumen zgłoszeń
- Utworzone, sprawdzone, zatwierdzone i ukończone WorkItems
- Wskaźniki eskalacji i generowania pakietów według przepływu pracy
- Starzenie się kolejek i przepustowość przetwarzania
Jakość dowodów i decyzji
- Pokrycie cytowań i dostępność dowodów
- Rozkład kodów powodów decyzji
- Linie trendu niskiej pewności i blokad przez zasady
- Wzorce fallback według kanału i przepływu pracy
Raportowanie operacyjne i wyników
Analityka wyników łączy zachowanie przepływu pracy z wpływem na rozwiązanie i czas cyklu.
Wymiary wersji zasad jasno pokazują, kiedy zmiany jakości wynikają ze zmian konfiguracji.
Metryki sukcesu i opóźnień na poziomie integracji pomagają zarządzać niezawodnością działań.
FAQ
FAQ
Czy możemy raportować jednocześnie według kanału i przepływu pracy?
Tak. Wymiary telemetrii obejmują identyfikatory kanału i przepływu pracy do analizy przekrojowej.
Czy możemy izolować niezawodność integracji?
Tak. Telemetria wykonania obejmuje wymiary integracji i działań ze stanami sukcesu, ponowień i błędów.
Czy możemy porównywać wersje zasad?
Tak. Wersja zasad jest dostępna jako pełnoprawny wymiar raportowania dla analizy jakości i wyników.