衡量真實成效，而唔淨係交互量
以為營運同問責而建構嘅維度，追蹤接入、決策、執行同下游業務影響。
接入同工作流程漏斗
- 渠道曝光、打開同請求量
- 已建立、已審閱、已審批同已完成嘅 WorkItem
- 按工作流程劃分嘅升級同封包生成率
- 佇列老化同處理吞吐量
證據同決策質素
- 引用覆蓋率同證據可用性
- 決策原因代碼分佈
- 低信心同被政策攔截嘅趨勢線
- 按渠道同工作流程劃分嘅回退模式
營運同成效報告
成效分析將工作流程行為連繫到解決效果同周期時間影響。
政策版本維度令你清楚知道質素變化幾時係由設定變更引致。
整合層級嘅成功率同延遲指標有助管理操作可靠性。
常見問題
常見問題
我哋可唔可以同時按渠道同工作流程出報告？
可以。遙測維度同時包含渠道同工作流程識別碼，可作橫切分析。
我哋可唔可以單獨分析整合可靠性？
可以。執行遙測包含整合同操作維度，並區分成功、重試同失敗狀態。
我哋可唔可以比較政策版本？
可以。政策版本係一個一等嘅報告維度，可用於質素同成效分析。