衡量真实成效，而非仅仅是交互量
以为运营和问责而构建的维度，跟踪入口、决策、执行和下游业务影响。
参与度与解决
- 曝光 -> 打开 -> 对话 -> 消息
- 会话解决率与后续跟进意向
- 线索提示词表现与流失
- 首个回答时间
检索与质量信号
- 回退原因代码（相关性低、超时、供应商错误）
- 未答问题与后续跟进意向
- 被引用最多的文档与过期内容提醒
- 用于发现幻觉的精度抽样
运营洞察
结果分析将工作流行为与解决效果和周期时间影响联系起来。
所有指标可追溯。每个聚合值都能回溯到原始事件（检索与生成 span），支持审计、回归与调查。
这不仅是在排查流量，更是在排查信任。