ข้ามไปยังเนื้อหา

วัดผลลัพธ์ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่ปริมาณการโต้ตอบ

ติดตามการรับงานเข้า การตัดสินใจ การดำเนินการ และผลกระทบทางธุรกิจปลายน้ำ ด้วยมิติที่สร้างมาเพื่อการปฏิบัติการและความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้

ช่องทางรับงานเข้าและเส้นทางเวิร์กโฟลว์
  • จำนวนการแสดงผลตามช่องทาง การเปิด และปริมาณคำขอ
  • WorkItem ที่สร้าง ตรวจทาน อนุมัติ และเสร็จสมบูรณ์
  • อัตราการยกระดับและการสร้างชุดข้อมูลตามเวิร์กโฟลว์
  • อายุของคิวและปริมาณงานที่ประมวลผลได้
คุณภาพของหลักฐานและการตัดสินใจ
  • ความครอบคลุมของการอ้างอิงและความพร้อมของหลักฐาน
  • การกระจายของรหัสเหตุผลในการตัดสินใจ
  • แนวโน้มของกรณีความเชื่อมั่นต่ำและกรณีที่ถูกนโยบายปิดกั้น
  • รูปแบบการใช้ทางเลือกสำรองตามช่องทางและเวิร์กโฟลว์
การรายงานด้านปฏิบัติการและผลลัพธ์

การวิเคราะห์ผลลัพธ์เชื่อมโยงพฤติกรรมของเวิร์กโฟลว์กับผลกระทบต่อการแก้ไขให้เสร็จสิ้นและระยะเวลาของรอบงาน

มิติของเวอร์ชันนโยบายทำให้เห็นชัดเจนว่าคุณภาพที่เปลี่ยนไปเกิดจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหรือไม่

เมตริกความสำเร็จและความหน่วงในระดับการผสานรวมช่วยจัดการความน่าเชื่อถือของการดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

เรารายงานตามช่องทางและเวิร์กโฟลว์พร้อมกันได้ไหม?
ได้ มิติของเทเลเมตรีรวมทั้งตัวระบุช่องทางและเวิร์กโฟลว์ เพื่อการวิเคราะห์แบบตัดขวาง
เราแยกดูความน่าเชื่อถือของการผสานรวมได้ไหม?
ได้ เทเลเมตรีของการดำเนินการรวมมิติของการผสานรวมและการดำเนินการ พร้อมสถานะสำเร็จ ลองใหม่ และล้มเหลว
เราเปรียบเทียบเวอร์ชันของนโยบายได้ไหม?
ได้ เวอร์ชันของนโยบายพร้อมใช้งานเป็นมิติการรายงานระดับหลัก สำหรับการวิเคราะห์คุณภาพและผลลัพธ์