Misura risultati reali, non solo volume di interazioni
Traccia intake, decisioning, esecuzione e impatto business downstream con dimensioni pensate per operations e accountability.
Funnel di intake e workflow
- Impression canale, aperture e volume richieste
- WorkItem creati, revisionati, approvati e completati
- Tassi di escalation e generazione pacchetti per workflow
- Invecchiamento coda e throughput di elaborazione
Qualità di evidenze e decisioni
- Copertura citazioni e disponibilità evidenze
- Distribuzione dei reason code decisionali
- Linee di tendenza low-confidence e bloccate da policy
- Pattern di fallback per canale e workflow
Report operativi e sui risultati
Le analytics sui risultati collegano il comportamento del workflow all'impatto su risoluzione e cycle-time.
Le dimensioni delle versioni policy rendono chiaro quando gli spostamenti di qualità sono causati da modifiche di configurazione.
Metriche di successo e latenza a livello integrazione aiutano a gestire l'affidabilità delle azioni.
FAQ
FAQ
Possiamo fare report per canale e workflow insieme?
Sì. Le dimensioni di telemetria includono sia identificatori di canale sia di workflow per analisi cross-sectional.
Possiamo isolare l'affidabilità delle integrazioni?
Sì. La telemetria di esecuzione include dimensioni di integrazione e azione con stati di successo, retry e fallimento.
Possiamo confrontare versioni policy?
Sì. La versione policy è disponibile come dimensione di report first-class per analisi di qualità e risultati.