Bỏ qua đến nội dung

Đo kết quả thật, không chỉ khối lượng tương tác

Theo dõi intake, quyết định, thực thi và tác động kinh doanh downstream với các chiều được xây cho vận hành và trách nhiệm.

Phễu intake và quy trình
  • Lượt hiển thị kênh, lượt mở và khối lượng yêu cầu
  • WorkItems đã tạo, xem xét, phê duyệt và hoàn tất
  • Tỷ lệ escalation và tạo gói theo quy trình
  • Độ tuổi hàng đợi và thông lượng xử lý
Bằng chứng và chất lượng quyết định
  • Độ phủ trích dẫn và mức sẵn có của bằng chứng
  • Phân bổ mã lý do quyết định
  • Đường xu hướng độ tin cậy thấp và bị chính sách chặn
  • Mẫu dự phòng theo kênh và quy trình
Báo cáo vận hành và kết quả

Phân tích kết quả liên kết hành vi quy trình với tác động lên thời gian xử lý và chu kỳ.

Các chiều phiên bản chính sách giúp thấy rõ khi chất lượng thay đổi do cấu hình đổi.

Chỉ số thành công và độ trễ ở cấp tích hợp giúp quản lý độ tin cậy của hành động.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi có thể báo cáo đồng thời theo kênh và quy trình không?
Có. Các chiều telemetry gồm cả định danh kênh và quy trình để phân tích giao cắt.
Chúng tôi có thể tách riêng độ tin cậy của tích hợp không?
Có. Telemetry thực thi gồm các chiều tích hợp và hành động với trạng thái thành công, thử lại và thất bại.
Chúng tôi có thể so sánh phiên bản chính sách không?
Có. Phiên bản chính sách là một chiều báo cáo hạng nhất cho phân tích chất lượng và kết quả.