مواد ول جاؤ
حل

کسٹمر سپورٹ ٹیماں لئی AI

ای میل، چیٹ تے فارم توں آؤندے سوالاں نوں جوابدہی گواچے بغیر بنیاد تے کھڑے، حوالہ شدہ جواباں تے گورنڈ کارروائیاں وچ بدلو۔

حل

کسٹمر سپورٹ ٹیماں کئی چینلاں تے بڑی مقدار وچ غیر ساختہ درخواستاں سنبھالدیاں نیں۔ Threada اوس انٹیک نوں ٹائپ شدہ WorkItems وچ معیاری بنا دیندا اے، تہاڈے نالج ذرائع نال جُڑے بنیادی جواب لکھدا اے، تے منسلک نظاماں وچ کوئی کارروائی کرن توں پہلاں حساس نتیجیاں نوں منظوریاں راہیں روٹ کردا اے۔

REC اک گورنڈ WorkItem
وصولی کڈھے گئے فیلڈز نال ٹائپ شدہ WorkItem
جواب تہاڈے ذریعیاں تے مبنی، حوالیاں نال
منظوری فیصلے دے قدم تھاݨیں بھیجیا
کم واپس لین جوگے طریقے نال کیتا، ٹائم لائن تے
شروع توں اخیر تک آڈٹ کیتا

Threada کِنج فِٹ ہوندا اے

  • 01 ای میل، ان-ایپ، Slack، Teams تے ویب چینلاں توں آؤندا انٹیک اِک واحد WorkItem قطار وچ معیاری بن جاندا اے جیہدے نال حالت، تفویض تے SLA ٹائمر ہوندے نیں۔
  • 02 جواب تہاڈے نالج اثاثیاں وچ حوالیاں نال بنیاد تے کھڑے ہوندے نیں، تے اِک واضح کوئی-جواب-نئیں متبادل پُریقین پر بے بنیاد جواباں نوں روکدا اے۔
  • 03 آپریٹر سہیجے گئے ویوز، بلک کارروائیاں، جواب ٹیمپلیٹ، اندرونی نوٹ، رشتہ جوڑن تے نقل دی پہچان نال چھانٹی کردے نیں۔
  • 04 گورنڈ کارروائیاں — بناؤنا، اپڈیٹ، ٹیگ، تبصرہ، اطلاع — منظوری گیٹاں دے پِچھے واپس مُڑن جوگ، آڈٹ کیتے عمل دے طور تے چلدیاں نیں۔

اوہ صلاحیتاں جیہڑیاں تُسی اَج ورت سکدے او

01

پرووائیڈر تصدیق تے فی چینل پالیسی اوور رائیڈ والے ٹائپ شدہ انٹیک چینل۔

02

تفویض دیاں حکمت عملیاں، روٹنگ نیماں تے پہلے-جواب، اگلے-جواب تے حل والے SLA ٹیچیاں نال WorkItem قطاراں۔

03

کوپائلٹ تجویزاں، متغیراں والے جواب ٹیمپلیٹ، تے حوالیاں نال بنیادی مسودے۔

04

پیش گوئی والے آپریشن: SLA خطرے دی پیش گوئی، حجم دیاں پیش بینیاں، بے قاعدگی دی پہچان تے گاہک گواچن دے خطرے دے سگنل۔

05

ڈیفلیکشن، متبادل دی شرح تے CSV/NDJSON ثبوت ایکسپورٹ والی رائے تے سکور کارڈ۔

اِک عام واہ

  1. 01

    اِک کسٹمر ای میل یا چیٹ آؤندی اے تے نکالے گئے کھیتراں نال WorkItem وچ معیاری بن جاندی اے۔

  2. 02

    بازیافت حوالیاں نال اِک بنیادی جواب لکھدی اے، یا جدوں ارادہ مبہم ہووے تاں اِک واضح کرن والا سوال موڑدی اے۔

  3. 03

    اِک آپریٹر جائزہ لیندا اے، جواب ٹیمپلیٹ نال ترمیم کردا اے، تے یا تاں جواب دیندا اے یا اِک گورنڈ کارروائی دی تجویز دیندا اے۔

  4. 04

    حساس کارروائیاں اِک منظوری گیٹ راہیں چلدیاں نیں، واپس مُڑن جوگ طریقے نال چلدیاں نیں، تے ٹائم لائن تے ریکارڈ ہوندیاں نیں۔

پلیٹ فارم نوں ویکھو

WorkItemsثبوتاںActionsقیمتاںریٹریول-آگمینٹڈ جنریشن (RAG)

عام سوال

میں کہڑے چینلاں توں کسٹمر سپورٹ آمد آٹومیٹ کر سکنا آں؟
Threada ویب، ایپ دے اندر، Slack، Teams، ای میل، API، تے مرضی دے اینڈ پوائنٹاں توں ٹائپ شدہ آمد لیندی اے؛ آون والے فراہم کنندہ چینلاں وچ Gmail، Twilio SMS، WhatsApp، سوشل، Discord، تے Teams ویب ہکس شامل نیں، جیہڑے سارے WorkItems وچ نارملائز کیتے جاندے نیں۔
میں AI سپورٹ جواباں نوں گھڑے جان توں کیویں روکاں؟
abstain موڈ چالو ہون نال، Threada اک متعلقہ حد ورتدی اے تے جواب گھڑن دی بجائے اک صاف کوئی جواب نہ دین والا فال بیک واپس کردی اے، تے جیہڑا وی جواب او بناندی اے اوہدے وچ حوالے شامل ہندے نیں۔
سپورٹ عملاں لئی منظوریاں کیویں کم کردیاں نیں؟
Threada سپورٹ عملاں نوں جیویں ٹکٹ اپ ڈیٹ کرنا یاں کسٹمر نوں اطلاع دینا فیصلے دے قدماں پچھے گیٹ کر سکدی اے؛ منظوریاں درج کیتیاں جاندیاں نیں، عمل idempotency keys نال واپس مڑن جوگے نیں، تے چلن نوں آڈٹ کرن جوگی تاریخ وجوں سنبھالیا جاندا اے۔

اپنی ٹیم لئی گورنڈ AI آٹومیشن لیاؤ

پلیٹ فارم نوں ویکھو یا اپنے ورک فلو دے بارے ساڈی ٹیم نال گل کرو۔

مفت شروع کرو
سیلز نال گل کرو طریقیاں دا موازنہ کرو