அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
பதில்கள் about getting started, தயாரிப்பு, விலை நிர்ணயம், பாதுகாப்பு, மற்றும் enterprise தயார்நிலை — grouped மூலம் topic.
தொடங்குதல்
நாங்கள் எங்கு தொடங்க வேண்டும்?
அதிக அளவில் வரும் ஒரு workflow-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, ஒரு சேனலில் launch செய்யுங்கள். பதில்கள் துல்லியமானவை, escalations சரியானவர்களை அடைகின்றன என்பதை நிரூபித்து, பிற சேனல்கள் மற்றும் packs-க்கு விரிவாக்குங்கள்.
வணிகத்திற்கான ChatGPT அல்லது Gemini-யிலிருந்து Threada எப்படி வேறுபடுகிறது?
General-purpose copilots ஒரு vendor model-க்கு கட்டுப்பட்டவை. Threada ஒரு வேலை தளம்: ஒவ்வொரு கோரிக்கையும் கொள்கை கட்டுப்பாடுகள், நிர்வகிக்கப்பட்ட செயலாக்கம், மற்றும் முடிவு analytics உடன் கண்காணிக்கப்படும் WorkItem ஆகிறது; எந்த LLM-க்கும் பொருந்தும்.
Zendesk, ServiceNow, அல்லது Salesforce-ஐ மாற்ற வேண்டுமா?
இல்லை. Threada உங்கள் தற்போதைய கருவிகளுடன் இணைந்து இயங்கும். அது கோரிக்கைகளைப் பிடித்து கட்டமைத்து, நீங்கள் ஏற்கனவே இயக்கும் அமைப்புகளில் ஒப்புதல் பெற்ற செயல்களை நிறைவேற்றும்.
கடந்த automation-ஐ உடைத்த edge cases-ஐ AI உண்மையில் கையாள முடியுமா?
AI புரிதல் மற்றும் கட்டமைப்பை கையாளும். கொள்கை கட்டுப்பாடுகள், மதிப்பாய்வு queues, மற்றும் ஒப்புதல்கள் விதிவிலக்குகளை கையாளும். அதிக அபாயமானவற்றில் மக்கள் loop-இல் இருப்பார்கள்.
நாம் உண்மையில் என்ன அளவிடலாம்?
containment, time-க்கு-தீர்வு, escalation தரம், ஒப்புதல் cycle time, action வெற்றி — interaction counts அல்ல, பதிவில் உள்ள முடிவுகள்.
go live செய்வதற்கு முன் பாதுகாப்பை எப்படி மதிப்பிடுவது?
extraction, routing, grounding, action behavior ஆகியவற்றைச் சோதிக்கும் evaluation gates-ஐ இயக்கவும். canary traffic, shadow mode, ஒரு-click rollback உடன் படிப்படியாக வெளியிடவும்.
தயாரிப்பு
என்ன உள்ளது ஒரு WorkItem?
ஒரு WorkItem உள்ளது central unit உடைய வேலை இல் Threada — ஒரு typed, lifecycle-நிர்வகிக்கப்பட்ட object அது captures intake, முடிவு நிர்ணயம், செயலாக்கம், மற்றும் முடிவு க்கான ஒவ்வொரு கோரிக்கை.
எப்படி உள்ளது Threada different இலிருந்து traditional web தன்னியக்கம் tools?
Traditional செய்தி-மட்டும் தன்னியக்கம் tools நிர்வகி கோரிக்கைகள் ஒரு செய்தி இல் ஒரு time. Threada manages வேலை: intake, கொள்கை, ஒப்புதல்கள், செயல்கள், மற்றும் முடிவு அளவீடு, உடன் தணிக்கை தடங்கள் மற்றும் ஆளுமை கட்டுப்பாடுகள்.
முடியும் I தொடங்கு உடன் just ஒரு workflow?
ஆம். Most அணிகள் begin உடன் ஒரு ஒற்றை workflow scoped க்கு ஒரு சேனல் அல்லது workspace மற்றும் விரிவு செய் incrementally ஆக நம்பிக்கை builds.
என்ன உள்ளடக்கம் sources does Threada support?
Websites, uploaded ஆவணங்கள், API connectors, மற்றும் feed-based sources. ஒவ்வொரு உள்ளது registered ஆக ஒரு நிர்வகிக்கப்பட்ட அறிவு ஆதாரம் உடன் அதன் own புதிய நிலை மற்றும் தக்கவைப்பு கொள்கை.
எப்படி does புதிய நிலை கொள்கை வேலை?
நீங்கள் அமை sync cadence மற்றும் பழைய வரம்புகள் ஒன்றுக்கு source. Threada alerts இல் புதிய நிலை drift மற்றும் தோல்வியடைந்த syncகள் so ஆதாரம் stays தற்போதைய.
முடியும் நாங்கள் require citations இல் responses?
ஆம். Citation requirements முடியும் இருக்க பயன்படுத்தப்பட்டது ஒன்றுக்கு workflow மற்றும் intent. குறைந்த-ஆதாரம் responses உள்ளன routed க்கு மதிப்பாய்வு அல்லது escalation தானாக.
முடியும் நாங்கள் கட்டமை ஒப்புதல் routing இல்லாமல் தனிப்பயன் code?
ஆம். முடிவு steps மற்றும் ஒப்புதல் requirements உள்ளன கட்டமைப்பு-driven.
முடியும் கொள்கை differ மூலம் சேனல் அல்லது workflow?
ஆம். சேனல்-specific கொள்கை overlays முடியும் override baseline workflow behavior.
முடியும் நாங்கள் disable செயல்கள் quickly?
ஆம். Kill switches முடியும் disable செயலாக்கம் ஒன்றுக்கு சேனல், workflow, அல்லது integration scope.
முடியும் நாங்கள் அறிக்கை மூலம் சேனல் மற்றும் workflow together?
ஆம். telemetry dimensions include both சேனல் மற்றும் workflow identifiers க்கான cross-sectional analysis.
முடியும் நாங்கள் isolate integration நம்பகத்தன்மை?
ஆம். செயலாக்கம் telemetry includes integration மற்றும் செயல் dimensions உடன் வெற்றி, மீண்டும் முயற்சி, மற்றும் failure நிலைகள்.
முடியும் நாங்கள் ஒப்பிடு கொள்கை versions?
ஆம். கொள்கை version உள்ளது கிடைக்கும் ஆக ஒரு முதல்-class reporting dimension க்கான தரம் மற்றும் முடிவு analysis.
விலை நிர்ணயம் மற்றும் பில்லிங்
தானியங்கி தீர்வு என்றால் என்ன?
கொள்கையும் ஆதாரமும் பாதுகாப்பான தானியங்கி பாதையை ஆதரித்ததால், manual handoff இன்றி முடிக்கப்பட்ட கோரிக்கை.
அறிவு ஆதாரம் என்றால் என்ன?
மீட்டெடுப்பு மற்றும் ஆதாரத்திற்காக Threada புதுப்பித்து வைத்திருக்கும் நிர்வகிக்கப்பட்ட ஆவணம் அல்லது sync செய்யப்பட்ட source பதிவு.
நான் திட்டங்களை மாற்ற முடியுமா?
ஆம். எப்போது வேண்டுமானாலும். மாற்றங்கள் அடுத்த பில்லிங் cycle-ல் அமலுக்கு வரும்.
என் வரம்பை அடைந்தால் என்ன ஆகும்?
நீங்கள் அணுகும் போது எச்சரிக்கைகள் கிடைக்கும். upgrade செய்ய 7 நாள் grace period உள்ளது.
ஆண்டு தள்ளுபடி?
ஆண்டு பில்லிங் மூலம் 20% சேமிக்கவும்.
என் உள்ளடக்கம் training-க்கு பயன்படுத்தப்படுமா?
இல்லை. இது retrieval-க்காக மட்டுமே index செய்யப்படுகிறது.
uptime?
auto-scaling மற்றும் failover உடன் 99.9% இலக்கு.
பாதுகாப்பு மற்றும் ஆளுமை
Does Threada replace எங்கள் ஏற்கனவே உள்ள இணக்கம் tooling?
இல்லை. Threada enforces கொள்கை உள்ளாக AI வேலை தன்னியக்கம் — அது integrates உடன் உங்கள் ஏற்கனவே உள்ள GRC மற்றும் அடையாளம் tools rather than replacing them.
எப்படி உள்ளன கொள்கைகள் versioned?
கொள்கை overlays உள்ளன versioned மற்றும் scoped மூலம் tenant, சேனல், pack, மற்றும் workflow. ஒவ்வொரு செயலாக்கம் பதிவுகள் கொள்கை version அது இருந்தது செயலில் உள்ள.
முடியும் நாங்கள் export தணிக்கை பதிவுகள்?
ஆம். Lifecycle, கொள்கை, மற்றும் செயல் events உள்ளன export செய்யக்கூடிய க்கான வெளிப்புற தணிக்கைகள், SIEM integration, மற்றும் regulatory reporting.
என்ன availability SLA do நீங்கள் target?
99.9% மாதாந்திர availability உடன் தெளிவான RTO (4h) மற்றும் RPO (24h) objectives மற்றும் documented சம்பவம் runbooks.
எப்படி உள்ளது பில்லிங் enforced?
Stripe subscriptions + பயன்பாடு counters; grace period தன்னியக்கம் (D-3/D-1 notices) மற்றும் controlled disablement post grace.
முடியும் நாங்கள் export தணிக்கை பதிவுகள்?
ஆம். export feeds (GCS மற்றும் BigQuery) மற்றும் இல்-demand downloads உள்ளன கிடைக்கும் க்கான இணக்கம் reviews.
Enterprise
Do நாங்கள் தேவை க்கு replace எங்கள் systems உடைய பதிவு?
இல்லை. Threada உள்ளது designed க்கு orchestrate around ஏற்கனவே உள்ள systems மூலம் integrations மற்றும் நிர்வகிக்கப்பட்ட செயல்கள்.
முடியும் ஒப்புதல்கள் இருக்க தேவையான க்கான specific செயல்கள்?
ஆம். ஒப்புதல் requirements முடியும் இருக்க பயன்படுத்தப்பட்டது மூலம் workflow, சேனல், அபாயம் class, மற்றும் செயல் வகை.
எப்படி do நாங்கள் evaluate production பாதுகாப்பு?
Use EvalSuite gates க்கான extraction, routing, grounding, மற்றும் செயல் behavior முன் broad rollout.
முடியும் நாங்கள் launch உடன் மட்டும் web intake?
ஆம். Web முடியும் இருக்க உங்கள் முதல் சேனல் while நீங்கள் வைத்திரு அதே workflow primitives க்கான future சேனல்கள்.
முடியும் integrations இயக்கு asynchronously?
ஆம். integration செயலாக்கம் உள்ளது asynchronous மற்றும் ஆதரிக்கிறது retries உடன் தணிக்கை செய்யக்கூடிய பிழை classes.
எப்படி do நாங்கள் trace ஒரு தோல்வியடைந்தது முடிவு?
Use correlation IDs, WorkItem history, முடிவு events, மற்றும் செயலாக்கம் பதிவுகள் க்கு reconstruct தொடக்கம் முதல் முடிவு வரை flow.