常見問題

揀一個高量工作流程，先喺單一渠道啟動。驗證答案準確、升級會送到啱嘅人手上，然後再擴展到更多渠道同包。

通用型副駕綁死喺某一供應商嘅模型。Threada 係一個工作平台：每個請求都變成一個受追蹤嘅 WorkItem，具備政策控制、受管治嘅執行同結果分析——跨任何 LLM。

唔使。Threada 同你現有嘅工具並肩運作。佢會捕捉同結構化請求，然後喺你已經喺用嘅系統入面執行已批准嘅行動。

AI 負責理解同結構化。政策控制、審查佇列同批准負責處理例外情況。任何高風險嘅事項都會保持有人手參與。

自助解決率、解決所需時間、升級質素、批准周期時間同行動成功率——紀錄在案嘅成果，而唔係交互次數。

執行評估門去測試抽取、路由、依據同行動行為。透過金絲雀流量、影子模式同一鍵回滾逐步推出。

喺問責下處理大量營運工作嘅團隊：客戶營運同支援、IT 同採購、保安同合規，以及財務營運。如果工作以請求形式到達、必須帶住紀錄去解答或執行，佢就可以喺 Threada 上以受管治嘅 WorkItems 運行。

工作同行動所在嘅系統——例如 Zendesk 等支援同工單工具、Jira 等問題追蹤工具、Slack 等聊天工具，加上電郵同 API 或 webhook 接收。請求入嚟，已批准嘅行動以受管治行動發出。現行清單請睇整合頁面。

唔係。聊天機械人答完一條訊息就會忘記。Threada 係管理工作：每個請求都會變成一個受追蹤嘅 WorkItem，附有引用證據、政策控制、人手批准、受管治行動同稽核紀錄——令工作由頭到尾受管治同可稽核，而唔單止係一段對話。

WorkItem 係 Threada 入面嘅核心工作單元——一個定型、按生命週期管理嘅對象，為每個請求捕捉接收、決策、執行同結果。

傳統嘅僅限訊息嘅自動化工具一次只處理一條請求。Threada 管理嘅係工作：接收、政策、審批、操作同結果衡量，並具備審計追蹤同管治控制。

可以。大多數團隊由一個範圍限定於單一渠道或工作區嘅工作流程開始，並隨住信心建立而逐步擴展。

網站、上載嘅文件、API 連接器同基於 feed 嘅來源。每一個都會註冊為一個受管理嘅知識資產，具備自己嘅新鮮度同保留政策。

你可以為每個來源設定同步節奏同過時門檻。Threada 會就新鮮度漂移同同步失敗發出警報，令證據保持最新。

可以。引用要求可以按工作流程同意圖套用。低證據嘅回應會自動轉去審查或者升級。

可以。決策步驟同審批要求係由設定驅動嘅。

可以。特定於渠道嘅政策覆蓋可以覆蓋基線工作流程行為。

可以。kill switch 可以按渠道、工作流程或整合範圍停用執行。

可以。遙測維度同時包含渠道同工作流程識別碼，可作橫切分析。

可以。執行遙測包含整合同操作維度，並區分成功、重試同失敗狀態。

可以。政策版本係一個一等嘅報告維度，可用於質素同成效分析。

Threada 會根據你嘅引用證據草擬保安問卷嘅答案，並將佢哋交去審核。低風險、根據充分嘅答案可按政策自動批准；敏感嘅則會等候指定嘅保安負責人。除非你嘅政策明確允許，否則你永遠唔會發出未經審核嘅答案。

Threada 會從你批准嘅來源抽取答案——以往嘅問卷、保安政策、SOC 2 報告同 DPAs——按每條答案檢索並引用。如果證據不足以支持某個答案，WorkItem 會將佢標記俾人手處理，而唔會靠估。

Threada 會將每一個草擬答案、修改同審批都記錄為附有時間戳記嘅事件，並引用相關證據，因此日後嘅審計、續期或控制項變更都可以重組出嚟——邊個答咗咩、根據咩、以及邊個批准。

Threada 會透過對你嘅來源進行檢索去作為財務答案嘅根據，引用具體嘅頁面或記錄，並對高風險嘅陳述使用來源標籤；當上下文不足而且已開啟棄答模式時，佢會回覆無答案嘅後備結果，而唔會靠估。

Threada 嘅決策步驟可以模擬人手審核、經理審批、保安審批、自動化關卡同例外隊列，而政策疊加層則以確定性嘅優先次序設定審批要求。

係——Threada 嘅受管治動作會以 idempotency keys 同重試機制執行，可以還原，並產生可審計嘅執行記錄，同時附有統一嘅遙測封裝以及 CSV/NDJSON 匯出。

Threada 可接收嚟自網頁、應用程式內、Slack、Teams、電郵、API 同自訂端點嘅結構化輸入；入站供應商渠道包括 Gmail、Twilio SMS、WhatsApp、社交媒體、Discord 同 Teams webhook，全部都會正規化為 WorkItems。

喺啟用棄答模式後，Threada 會使用相關性門檻，並回覆明確嘅無答案後備結果，而唔會虛構答案；而佢所產生嘅任何答案都會附有引用。

Threada 可以將支援動作（例如更新工單或通知客戶）設定為需要經過決策步驟先執行；審批會被記錄，動作可透過 idempotency keys 還原，而執行過程會記錄為可審計嘅歷史。

由平台用量帳本計算嘅一次計量 runtime 事件，例如接入、草擬、審批、操作或者 WorkItem 操作。

由上載或者同步內容處理出嚟嘅一頁，會計入用於索引同證據嘅文件頁額度。

可以，隨時都得。變更會喺下一個計費週期生效。

接近上限時你會收到警告；超過之後，用量會被封頂（喺有提供嘅情況下會套用超額額度）。如果付款失敗，另設 7 日寬限期。

選用年付可節省 20%。

唔會。內容只會建立索引以供檢索。

我哋按內部可用性目標運作，配備自動擴容、自動備份同經測試嘅還原手冊。合約上嘅可用性目標同任何服務抵免補償，會逐份訂單表格商定。

唔會。Threada 喺 AI 工作自動化範圍內執行政策——佢同你現有嘅 GRC 同身份工具整合，而唔係取代佢哋。

政策疊加按租戶、渠道、pack 同工作流程進行版本管理同範圍控制。每次執行都會紀錄當時生效嘅政策版本。

可以。生命週期、政策同操作事件可以匯出，用於外部審計、SIEM 整合同監管報告。

99.9% 嘅每月可用性，具有明確嘅 RTO（4 小時）同 RPO（24 小時）目標，以及有紀錄嘅事件執行手冊。

Stripe 訂閱 + 使用計數器；寬限期警告自動化同寬限期後受控停用。

可以。匯出源（GCS 同 BigQuery）同按需下載可用於合規性審查。

唔使。Threada 旨在透過整合同受管治操作，圍繞現有系統進行編排。

可以。審批要求可以按工作流程、渠道、風險類別同操作類型套用。

喺大規模推出前，用 EvalSuite 門控嚟評估抽取、路由、依據同操作行為。

可以。Web 可以做你嘅第一條渠道，同時你保留相同嘅工作流程原語，以便日後擴展其他渠道。

可以。整合執行係異步嘅，並支援以可審計嘅錯誤類別進行重試。

使用關聯 ID、WorkItem 歷史紀錄、決策事件同執行日誌嚟重建端到端流程。