常見問題

選擇一個高量工作流程，先在單個渠道中啟動。驗證回答準確無誤、升級能送達相應人員，然後再擴展到更多渠道同包。

通用型副駕駛綁定於某一供應商模型。Threada 是一個工作平台：每個請求都成為可追蹤嘅 WorkItem，具備政策控制、受管治嘅執行同結果分析——跨任何 LLM。

唔需要。Threada 與你現有工具協同工作。Threada 捕獲並結構化請求，然後在你已在執行嘅系統中執行已批準嘅操作。

AI 負責理解同結構化。政策控制、審查佇列同審批處理例外情況。高風險事項始終有人參與其中。

自助解決率、解決時間、升級質素、審批周期時間同操作成功率——紀錄在案嘅成果，而非交互次數。

執行評估門控來測試提取、路由、依據同操作行為。通過金絲雀流量、影子模式同一鍵回滾逐步推出。

WorkItem 是 Threada 中嘅中心工作單元 - 一個類型化、生命週期管理嘅對象，用於捕獲每個請求嘅接收、決策、執行同結果。

傳統嘅消息型自動化工具一次只處理一條請求。Threada 管理嘅是完整工作流程：受理、政策、審批、操作同結果衡量，並提供審計軌跡與管治控制。

係。大多數團隊從僅限於一個渠道或工作空間嘅單一工作流程開始，並隨著信心嘅建立而逐步擴展。

網站、上載嘅文件、API 連接器同基於源嘅源。每個都註冊為托管知識資產，具有自己嘅新鮮度同保留政策。

你可以為每個源設定同步節奏同過時閾值。 Threada 會針對新鮮度漂移同同步失敗發出警報，以便證據保持最新狀態。

係。引文要求可以根據工作流程同意圖套用。低證據響應將自動轉至審查或升級。

係。決策步驟同批準要求是設定驅動嘅。

係。特定於渠道嘅政策覆蓋可以覆蓋基線工作流程行為。

係。kill switch可以停用每個通道、工作流程或整合範圍嘅執行。

解決率衡量無需人手跟進就解決嘅會話；反映攔截效率與助手可信度。

事件摄取近實時（通常小於 5 秒），聚合視圖在幾分鐘內更新。

可以。原始事件匯出可用於深度分析、QA 工作流程同歸因建模。

無需轉交人手或客服回覆就可以解決嘅工單。

Threada 保持最新嘅托管文件或同步源紀錄以供檢索同證據。

可以，隨時。變更將在下一個計費周期生效。

接近額度會提示。升級有 7 日缓衝期。

年付可節省 20%。

唔會。僅用於檢索索引。

自動擴容與故障轉移，目標 99.9%。

唔會。Threada 在 AI 工作自動化範圍內執行政策——它與你現有嘅 GRC 同身份工具整合，而非替代它們。

政策覆蓋按租戶、界面同工作流程進行版本管理同範圍控制。每次執行都會紀錄當時生效嘅政策版本。

可以。生命週期、政策同操作事件可匯出，用於外部審計、SIEM 整合同監管報告。

99.9% 嘅每月可用性，具有明確嘅 RTO（4 小時）同 RPO（24 小時）目標以及紀錄嘅事件執行手册。

Stripe 訂閱 + 使用計數器；寬限期自動化（D-3/D-1 通知）同寬限後受控停用。

係。匯出源（GCS 同 BigQuery）同按需下載可用於合規性審查。

唔需要。Threada 旨在通過整合同受管治嘅操作圍繞現有系統進行編排。

可以。審批要求可按工作流程、渠道、風險類別同操作類型套用。

在大規模上線前，使用 EvalSuite 門控來評估抽取、路由、依據同操作行為。

係。 Web 可以成為你嘅第一個渠道，同時你可以為未來嘅渠道保留相同嘅工作流程原語。

係。整合執行是異步嘅，並支援使用可審查錯誤類進行重試。

使用相關 ID、WorkItem 歷史紀錄、決策事件同執行日誌來重建端到端流程。