Veelgestelde vragen

Kies één workflow met hoog volume en lanceer die in één kanaal. Bewijs dat antwoorden nauwkeurig zijn en escalaties de juiste mensen bereiken, en breid daarna uit naar meer kanalen en packs.

Algemene copilots zijn gekoppeld aan het model van één leverancier. Threada is een werkplatform: elk verzoek wordt een gevolgd WorkItem met beleidscontrols, beheerde uitvoering en resultaatanalytics — over elke LLM heen.

Nee. Threada werkt naast je huidige tools. Het legt verzoeken vast en structureert ze, en voert daarna goedgekeurde acties uit in de systemen die je al gebruikt.

AI verzorgt begrip en structurering. Beleidscontrols, beoordelingswachtrijen en goedkeuringen handelen de uitzonderingen af. Mensen blijven betrokken bij alles met hoog risico.

Containment, time-to-resolution, escalatiekwaliteit, doorlooptijd van goedkeuringen en actiesucces — resultaten die vastliggen, geen aantallen interacties.

Voer evaluatiegates uit die extractie, routing, grounding en actiegedrag testen. Rol geleidelijk uit met canaryverkeer, shadow mode en rollback met één klik.

Teams die hoogvolume operationeel werk uitvoeren met verantwoording: customer operations en support, IT en inkoop, beveiliging en compliance, en finance operations. Als werk binnenkomt als verzoeken die met een vastlegging moeten worden beantwoord of uitgevoerd, kan het op Threada draaien als beheerde WorkItems.

De systemen waar werk en acties leven — support- en ticketingtools zoals Zendesk, issue trackers zoals Jira, chat zoals Slack, plus e-mail en intake via API of webhook. Verzoeken komen binnen en goedgekeurde acties gaan uit als beheerde acties. Zie de integratiepagina voor de actuele lijst.

Nee. Een chatbot beantwoordt een bericht en vergeet het weer. Threada beheert het werk: elk verzoek wordt een gevolgd WorkItem met geciteerd bewijs, policy-controls, menselijke goedkeuringen, beheerde acties en een audit trail — zodat het werk van begin tot eind beheerd en auditeerbaar is, niet slechts een gesprek.

Een WorkItem is de centrale werkeenheid in Threada — een getypeerd, lifecycle-beheerd object dat intake, besluitvorming, uitvoering en resultaat voor elk verzoek vastlegt.

Traditionele automatiseringstools die alleen berichten verwerken, beheren verzoeken bericht voor bericht. Threada beheert werk: intake, beleid, goedkeuringen, acties en resultaatmeting, met audittrails en governancecontrols.

Ja. De meeste teams beginnen met één workflow die is scoped op één kanaal of workspace en breiden stapsgewijs uit naarmate vertrouwen groeit.

Websites, geüploade documenten, API-connectors en feedgebaseerde bronnen. Elk wordt geregistreerd als beheerde kennisasset met eigen versheids- en bewaarbeleid.

Je stelt synccadans en stalenessdrempels per bron in. Threada alert op versheidsdrift en mislukte syncs zodat bewijs actueel blijft.

Ja. Citatiesvereisten kunnen per workflow en intent worden toegepast. Antwoorden met weinig bewijs worden automatisch naar review of escalatie gerouteerd.

Ja. Beslisstappen en goedkeuringsvereisten zijn configuratiegestuurd.

Ja. Kanaalspecifieke policy overlays kunnen basisworkflowgedrag overschrijven.

Ja. Kill switches kunnen uitvoering uitschakelen per kanaal, workflow of integratiescope.

Ja. Telemetriedimensies bevatten zowel kanaal- als workflow-identifiers voor cross-sectionele analyse.

Ja. Uitvoeringstelemetrie bevat integratie- en actiedimensies met succes-, retry- en foutstatussen.

Ja. Beleidsversie is beschikbaar als eersteklas rapportagedimensie voor kwaliteits- en resultaatanalyse.

Threada stelt antwoorden op securityvragenlijsten op vanuit jouw geciteerde bewijs en stuurt ze door ter beoordeling. Antwoorden met een laag risico die goed onderbouwd zijn kunnen volgens beleid automatisch worden goedgekeurd; gevoelige antwoorden wachten op een aangewezen security-eigenaar. Je verstuurt nooit een niet-beoordeeld antwoord, tenzij jouw beleid dat uitdrukkelijk toestaat.

Threada haalt antwoorden uit bronnen die jij goedkeurt, zoals eerdere vragenlijsten, securitybeleid, SOC 2-rapporten en DPAs, opgehaald en geciteerd per antwoord. Als het bewijs een antwoord niet ondersteunt, markeert de WorkItem het voor een mens in plaats van te gokken.

Threada legt elk opgesteld antwoord, elke bewerking en elke goedkeuring vast als een gebeurtenis met tijdstempel en het geciteerde bewijs, zodat een latere audit, verlenging of gewijzigde control kan worden gereconstrueerd: wie wat heeft beantwoord, op welke basis en wie het heeft goedgekeurd.

Threada onderbouwt financeantwoorden met retrieval over jouw bronnen, citeert de specifieke pagina of record en gebruikt herkomstlabeling voor beweringen met een hoog belang; wanneer de context ontoereikend is en de onthoudmodus aanstaat, geeft het een terugvaloptie zonder antwoord in plaats van te gokken.

De beslissingsstappen van Threada modelleren menselijke beoordeling, managergoedkeuring, securitygoedkeuring, geautomatiseerde poorten en uitzonderingswachtrijen, en beleidsoverlays stellen goedkeuringsvereisten in met deterministische voorrang.

Ja: de beheerde acties van Threada worden uitgevoerd met idempotency keys en herhaalpogingen, zijn omkeerbaar en produceren controleerbare uitvoeringsrecords, naast een uniforme telemetrie-envelop en CSV/NDJSON-exports.

Threada neemt getypeerde instroom aan vanuit web, in-app, Slack, Teams, e-mail, API en aangepaste endpoints; inkomende providerkanalen omvatten Gmail, Twilio SMS, WhatsApp, social, Discord en Teams-webhooks, allemaal genormaliseerd tot WorkItems.

Met de onthoudmodus ingeschakeld gebruikt Threada een relevantiedrempel en geeft het een expliciete terugvaloptie zonder antwoord in plaats van een antwoord te verzinnen, en elk antwoord dat het wel produceert bevat citaten.

Threada kan supportacties zoals het bijwerken van een ticket of het informeren van een klant achter beslissingsstappen plaatsen; goedkeuringen worden vastgelegd, acties zijn omkeerbaar met idempotency keys en de uitvoering wordt vastgelegd als controleerbare geschiedenis.

Een gemeten runtime-event, zoals intake, concept, goedkeuring, actie of WorkItem-bewerking, geteld door het gebruiksledger van het platform.

Een verwerkte pagina uit geüploade of gesynchroniseerde content die meetelt voor de documentpaginaquota voor indexering en bewijs.

Ja. Op elk moment. Wijzigingen gaan in tijdens de volgende factureringscyclus.

Je krijgt waarschuwingen wanneer je de limiet nadert; daarboven wordt het gebruik begrensd (waar beschikbaar gelden overage-credits). Bij een mislukte betaling geldt een aparte respijtperiode van 7 dagen.

Bespaar 20% met jaarlijkse facturering.

Nee. Die wordt alleen geïndexeerd voor retrieval.

We werken volgens interne beschikbaarheidsdoelen met autoscaling, geautomatiseerde backups en geteste herstelplaybooks. Contractuele uptimedoelen en eventuele service-creditregelingen worden per orderformulier overeengekomen.

Nee. Threada dwingt beleid af binnen AI-werkautomatisering — het integreert met uw bestaande GRC- en identitytools in plaats van ze te vervangen.

Policy overlays zijn geversioneerd en gescoped per tenant, kanaal, pack en workflow. Elke uitvoering registreert de beleidsversie die actief was.

Ja. Lifecycle-, beleids- en actie-events zijn exporteerbaar voor externe audits, SIEM-integratie en wettelijke rapportage.

99,9% maandelijkse beschikbaarheid met expliciete RTO-doelen (4u) en RPO-doelen (24u) en gedocumenteerde incidentrunbooks.

Stripe-abonnementen + gebruikstellers; automatische waarschuwing tijdens de respijtperiode en gecontroleerde uitschakeling na afloop van de respijtperiode.

Ja. Exportfeeds (GCS en BigQuery) en downloads op aanvraag zijn beschikbaar voor compliancebeoordelingen.

Nee. Threada is ontworpen om rond bestaande systemen te orkestreren via integraties en beheerde acties.

Ja. Goedkeuringsvereisten kunnen worden toegepast per workflow, kanaal, risicoklasse en actietype.

Gebruik EvalSuite-gates voor extractie, routing, grounding en actiegedrag vóór brede uitrol.

Ja. Web kan uw eerste kanaal zijn terwijl u dezelfde workflowprimitives behoudt voor toekomstige kanalen.

Ja. Integratie-uitvoering is asynchroon en ondersteunt retries met auditeerbare foutklassen.

Gebruik correlatie-ID's, WorkItem-geschiedenis, beslissingsevents en uitvoeringslogs om de end-to-end flow te reconstrueren.