คำถามที่พบบ่อย

เลือกเวิร์กโฟลว์ปริมาณสูงหนึ่งรายการและเปิดใช้ในช่องทางเดียว พิสูจน์ว่าคำตอบแม่นยำและการยกระดับไปถึงคนที่ถูกต้อง จากนั้นค่อยขยายไปยังช่องทางและแพ็กเพิ่มเติม

copilot เอนกประสงค์ผูกกับโมเดลของผู้ให้บริการรายหนึ่ง Threada เป็นแพลตฟอร์มงาน: ทุกคำขอกลายเป็น WorkItem ที่ติดตามได้ พร้อมตัวควบคุมนโยบาย การปฏิบัติการภายใต้การกำกับ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ข้าม LLM ใดก็ได้

ไม่ Threada ทำงานควบคู่กับเครื่องมือปัจจุบันของคุณ รับและจัดโครงสร้างคำขอ แล้วดำเนินการที่ได้รับอนุมัติในระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว

AI ดูแลการทำความเข้าใจและจัดโครงสร้าง ตัวควบคุมนโยบาย คิวตรวจทาน และการอนุมัติรับมือข้อยกเว้น คนยังอยู่ในวงสำหรับสิ่งที่เสี่ยงสูง

Containment, time-to-resolution, คุณภาพการยกระดับ, เวลาวงจรอนุมัติ และความสำเร็จของการดำเนินการ ผลลัพธ์ในบันทึก ไม่ใช่จำนวนการโต้ตอบ

ใช้ประตูประเมินผลที่ทดสอบการสกัดข้อมูล การกำหนดเส้นทาง การยึดหลักฐาน และพฤติกรรมการดำเนินการ เปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วย canary traffic, shadow mode และ rollback ในคลิกเดียว

ทีมที่ดำเนินงานเชิงปฏิบัติการปริมาณมากภายใต้ความรับผิดชอบ ได้แก่ ฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุน ฝ่าย IT และจัดซื้อ ฝ่ายความปลอดภัยและการกำกับดูแล และฝ่ายปฏิบัติการการเงิน หากงานเข้ามาในรูปแบบคำขอที่ต้องตอบหรือดำเนินการพร้อมบันทึก ก็สามารถดำเนินการบน Threada ในฐานะ WorkItems ที่มีการกำกับดูแลได้

ระบบที่งานและการดำเนินการอยู่ ได้แก่ เครื่องมือสนับสนุนและการจัดการตั๋ว เช่น Zendesk ตัวติดตามปัญหา เช่น Jira แชท เช่น Slack รวมถึงการรับเข้าทางอีเมลและ API หรือ webhook คำขอเข้ามาและการดำเนินการที่อนุมัติแล้วออกไปในฐานะการดำเนินการที่มีการกำกับดูแล ดูรายชื่อปัจจุบันได้ที่หน้าการผสานการทำงาน

ไม่ใช่ แชทบอทตอบข้อความแล้วก็ลืมมันไป แต่ Threada จัดการงาน คำขอแต่ละรายการจะกลายเป็น WorkItem ที่ติดตามได้ พร้อมหลักฐานที่อ้างอิงได้ การควบคุมตามนโยบาย การอนุมัติโดยมนุษย์ การดำเนินการที่มีการกำกับดูแล และร่องรอยการตรวจสอบ เพื่อให้งานได้รับการกำกับดูแลและตรวจสอบได้ตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ใช่เพียงบทสนทนา

WorkItem คือหน่วยงานกลางใน Threada เป็น object แบบ typed และ lifecycle-managed ที่จับการรับคำขอ การตัดสินใจ การปฏิบัติการ และผลลัพธ์สำหรับทุกคำขอ

เครื่องมืออัตโนมัติแบบข้อความอย่างเดียวจัดการคำขอทีละข้อความ Threada จัดการงาน: การรับคำขอ นโยบาย การอนุมัติ actions และการวัดผลลัพธ์ พร้อมเส้นทางตรวจสอบและตัวควบคุมการกำกับดูแล

ได้ ทีมส่วนใหญ่เริ่มด้วยเวิร์กโฟลว์เดียวที่จำกัดขอบเขตกับช่องทางหรือเวิร์กสเปซหนึ่ง แล้วค่อยขยายเมื่อความมั่นใจเพิ่มขึ้น

เว็บไซต์ เอกสารที่อัปโหลด API connectors และ feed-based sources แต่ละแหล่งลงทะเบียนเป็น managed knowledge asset พร้อม freshness และ retention policy ของตัวเอง

คุณตั้ง sync cadence และ stale thresholds ต่อ source Threada แจ้งเตือน freshness drift และ failed syncs เพื่อให้ evidence เป็นปัจจุบัน

ได้ citation requirements ใช้ได้ต่อ workflow และ intent Low-evidence responses จะ route ไปยัง review หรือ escalation โดยอัตโนมัติ

ได้ decision steps และ approval requirements ขับเคลื่อนด้วย configuration

ได้ channel-specific policy overlays สามารถ override พฤติกรรม workflow พื้นฐาน

ได้ kill switches สามารถปิด execution ตาม channel, workflow หรือขอบเขต integration

ได้ มิติของเทเลเมตรีรวมทั้งตัวระบุช่องทางและเวิร์กโฟลว์ เพื่อการวิเคราะห์แบบตัดขวาง

ได้ เทเลเมตรีของการดำเนินการรวมมิติของการผสานรวมและการดำเนินการ พร้อมสถานะสำเร็จ ลองใหม่ และล้มเหลว

ได้ เวอร์ชันของนโยบายพร้อมใช้งานเป็นมิติการรายงานระดับหลัก สำหรับการวิเคราะห์คุณภาพและผลลัพธ์

Threada ร่างคำตอบสำหรับแบบสอบถามความปลอดภัยจากหลักฐานที่อ้างอิงได้ของคุณ และส่งให้ตรวจทาน คำตอบที่มีความเสี่ยงต่ำและมีหลักฐานยืนยันอย่างชัดเจนสามารถอนุมัติโดยอัตโนมัติตามนโยบายได้ ส่วนคำตอบที่มีความอ่อนไหวจะรอผู้รับผิดชอบด้านความปลอดภัยที่ระบุชื่อไว้ คุณจะไม่มีวันส่งคำตอบที่ยังไม่ได้ตรวจทาน เว้นแต่นโยบายของคุณอนุญาตไว้อย่างชัดเจน

Threada ดึงคำตอบจากแหล่งข้อมูลที่คุณอนุมัติ ทั้งแบบสอบถามก่อนหน้านี้ นโยบายความปลอดภัย รายงาน SOC 2 และ DPAs โดยสืบค้นและอ้างอิงในแต่ละคำตอบ หากหลักฐานไม่สนับสนุนคำตอบ WorkItem จะทำเครื่องหมายไว้ให้มนุษย์พิจารณาแทนการคาดเดา

Threada บันทึกทุกคำตอบที่ร่าง ทุกการแก้ไข และทุกการอนุมัติเป็นเหตุการณ์ที่มีการประทับเวลาพร้อมหลักฐานที่อ้างอิง ดังนั้นการตรวจสอบ การต่ออายุ หรือการเปลี่ยนแปลงมาตรการควบคุมในภายหลังจึงสามารถสืบย้อนกลับได้ว่าใครตอบอะไร บนพื้นฐานใด และใครเป็นผู้อนุมัติ

Threada ยึดคำตอบด้านการเงินไว้กับการสืบค้นจากแหล่งข้อมูลของคุณ อ้างอิงถึงหน้าหรือระเบียนที่เฉพาะเจาะจง และใช้การกำกับที่มาสำหรับข้อมูลอ้างที่มีความสำคัญสูง เมื่อบริบทไม่เพียงพอและเปิดโหมดงดตอบไว้ ระบบจะส่งคืนคำตอบสำรองแบบไม่มีคำตอบแทนการคาดเดา

ขั้นตอนการตัดสินใจของ Threada จำลองการตรวจทานโดยมนุษย์ การอนุมัติโดยผู้จัดการ การอนุมัติด้านความปลอดภัย ประตูตรวจสอบอัตโนมัติ และคิวสำหรับกรณียกเว้น อีกทั้งเลเยอร์นโยบายยังกำหนดข้อกำหนดการอนุมัติด้วยลำดับความสำคัญแบบชี้ชัด

ได้ การดำเนินการที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Threada ทำงานด้วย idempotency keys และการลองใหม่ สามารถย้อนกลับได้ และสร้างบันทึกการดำเนินการที่ตรวจสอบได้ พร้อมทั้งซองข้อมูลเทเลเมทรีแบบรวมและการส่งออกในรูปแบบ CSV/NDJSON

Threada รับข้อมูลขาเข้าแบบมีชนิดจากเว็บ ภายในแอป Slack Teams อีเมล API และเอนด์พอยต์ที่กำหนดเอง ช่องทางขาเข้าจากผู้ให้บริการรวมถึง Gmail Twilio SMS WhatsApp โซเชียล Discord และเว็บฮุกของ Teams ซึ่งทั้งหมดถูกทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในรูปของ WorkItems

เมื่อเปิดโหมดงดตอบไว้ Threada จะใช้เกณฑ์ความเกี่ยวข้องและส่งคืนคำตอบสำรองแบบไม่มีคำตอบอย่างชัดเจนแทนที่จะกุคำตอบขึ้น และคำตอบใด ๆ ที่ระบบสร้างขึ้นจะมีการอ้างอิงกำกับไว้

Threada สามารถกำหนดให้การดำเนินการฝ่ายบริการ เช่น การอัปเดตตั๋วงานหรือการแจ้งเตือนลูกค้า ต้องผ่านขั้นตอนการตัดสินใจก่อน โดยการอนุมัติจะถูกบันทึกไว้ การดำเนินการสามารถย้อนกลับได้ด้วย idempotency keys และการดำเนินการจะถูกบันทึกเป็นประวัติที่ตรวจสอบได้

เหตุการณ์รันไทม์ที่มีการวัดปริมาณ เช่น การรับคำขอ การร่าง การอนุมัติ การดำเนินการ หรือการดำเนินการกับ WorkItem ซึ่งนับโดยบัญชีการใช้งานของแพลตฟอร์ม

หน้าที่ผ่านการประมวลผลจากเนื้อหาที่อัปโหลดหรือซิงก์ ซึ่งนับรวมในโควตาหน้าเอกสารที่ใช้สำหรับการทำดัชนีและการอ้างอิงหลักฐาน

ได้ ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

คุณจะได้รับคำเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด เมื่อเกินขีดจำกัดการใช้งานจะถูกจำกัด (มีเครดิตการใช้งานเกินในกรณีที่ใช้ได้) ส่วนช่วงผ่อนผัน 7 วันจะใช้กับกรณีการชำระเงินล้มเหลวแยกต่างหาก

ประหยัด 20% เมื่อเรียกเก็บรายปี

ไม่ เนื้อหาถูกทำดัชนีเพื่อการค้นคืนเท่านั้น

เราดำเนินงานตามเป้าหมายความพร้อมใช้งานภายในองค์กร พร้อมการปรับขนาดอัตโนมัติ การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ และคู่มือการกู้คืนที่ผ่านการทดสอบ เป้าหมายอัปไทม์ตามสัญญาและการชดเชยด้วยเครดิตบริการใด ๆ จะตกลงกันในแต่ละใบสั่งซื้อ (order form)

ไม่ Threada บังคับใช้นโยบายภายในการทำงานอัตโนมัติด้วย AI โดยผสานรวมกับเครื่องมือ GRC และระบบจัดการตัวตนที่คุณมีอยู่ แทนที่จะมาแทนที่

นโยบายซ้อนทับมีการกำหนดเวอร์ชันและกำหนดขอบเขตตามองค์กร ช่องทาง แพ็ก และเวิร์กโฟลว์ ทุกการดำเนินการจะบันทึกเวอร์ชันของนโยบายที่ใช้งานอยู่

ได้ เหตุการณ์ด้านวงจรชีวิต นโยบาย และการดำเนินการ สามารถส่งออกได้สำหรับการตรวจสอบจากภายนอก การผสานรวมกับ SIEM และการรายงานตามกฎระเบียบ

ความพร้อมใช้งานรายเดือน 99.9% พร้อมเป้าหมาย RTO (4 ชั่วโมง) และ RPO (24 ชั่วโมง) ที่ชัดเจน และคู่มือรับมือเหตุการณ์ที่มีเอกสารกำกับ

ผ่านการสมัครสมาชิก Stripe ร่วมกับตัวนับการใช้งาน พร้อมระบบอัตโนมัติแจ้งเตือนช่วงผ่อนผัน และการปิดใช้งานแบบควบคุมหลังพ้นช่วงผ่อนผัน

ได้ มีฟีดการส่งออก (GCS และ BigQuery) และการดาวน์โหลดตามคำขอ สำหรับการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ไม่ Threada ออกแบบมาเพื่อประสานงานรอบระบบเดิมผ่านการผสานรวมและการดำเนินการภายใต้การกำกับ

ได้ ข้อกำหนดการอนุมัติสามารถใช้ตามเวิร์กโฟลว์ ช่องทาง คลาสความเสี่ยง และประเภทการดำเนินการ

ใช้ประตู EvalSuite สำหรับการสกัดข้อมูล การกำหนดเส้นทาง การยึดหลักฐาน และพฤติกรรมการดำเนินการก่อนการ rollout ในวงกว้าง

ได้ Web เป็นช่องทางแรกของคุณได้ ขณะที่ยังใช้ workflow primitives เดียวกันสำหรับช่องทางในอนาคต

ได้ Integration execution เป็น asynchronous และรองรับ retries พร้อม auditable error classes

ใช้ correlation IDs, WorkItem history, decision events และ execution logs เพื่อประกอบ end-to-end flow ขึ้นใหม่