คำถามที่พบบ่อย
คำตอบเกี่ยวกับการเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ ราคา ความปลอดภัย และความพร้อมระดับองค์กร จัดกลุ่มตามหัวข้อ
เริ่มต้นใช้งาน
เราควรเริ่มจากตรงไหน?
เลือกเวิร์กโฟลว์ปริมาณสูงหนึ่งรายการและเปิดใช้ในช่องทางเดียว พิสูจน์ว่าคำตอบแม่นยำและการยกระดับไปถึงคนที่ถูกต้อง จากนั้นค่อยขยายไปยังช่องทางและแพ็กเพิ่มเติม
Threada ต่างจาก ChatGPT หรือ Gemini สำหรับธุรกิจอย่างไร?
copilot เอนกประสงค์ผูกกับโมเดลของผู้ให้บริการรายหนึ่ง Threada เป็นแพลตฟอร์มงาน: ทุกคำขอกลายเป็น WorkItem ที่ติดตามได้ พร้อมตัวควบคุมนโยบาย การปฏิบัติการภายใต้การกำกับ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ข้าม LLM ใดก็ได้
เราต้องเปลี่ยน Zendesk, ServiceNow หรือ Salesforce หรือไม่?
ไม่ Threada ทำงานควบคู่กับเครื่องมือปัจจุบันของคุณ รับและจัดโครงสร้างคำขอ แล้วดำเนินการที่ได้รับอนุมัติในระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว
AI รับมือกรณีพิเศษที่ทำให้อัตโนมัติเดิมของเราพังได้จริงหรือ?
AI ดูแลการทำความเข้าใจและจัดโครงสร้าง ตัวควบคุมนโยบาย คิวตรวจทาน และการอนุมัติรับมือข้อยกเว้น คนยังอยู่ในวงสำหรับสิ่งที่เสี่ยงสูง
เราวัดอะไรได้จริง?
Containment, time-to-resolution, คุณภาพการยกระดับ, เวลาวงจรอนุมัติ และความสำเร็จของการดำเนินการ ผลลัพธ์ในบันทึก ไม่ใช่จำนวนการโต้ตอบ
เราประเมินความปลอดภัยก่อนใช้งานจริงอย่างไร?
ใช้ประตูประเมินผลที่ทดสอบการสกัดข้อมูล การกำหนดเส้นทาง การยึดหลักฐาน และพฤติกรรมการดำเนินการ เปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วย canary traffic, shadow mode และ rollback ในคลิกเดียว
ผลิตภัณฑ์
WorkItem คืออะไร?
WorkItem คือหน่วยงานกลางใน Threada เป็น object แบบ typed และ lifecycle-managed ที่จับการรับคำขอ การตัดสินใจ การปฏิบัติการ และผลลัพธ์สำหรับทุกคำขอ
Threada ต่างจากเครื่องมืออัตโนมัติเบนเว็บแบบเดิมอย่างไร?
เครื่องมืออัตโนมัติแบบข้อความอย่างเดียวจัดการคำขอทีละข้อความ Threada จัดการงาน: การรับคำขอ นโยบาย การอนุมัติ actions และการวัดผลลัพธ์ พร้อมเส้นทางตรวจสอบและตัวควบคุมการกำกับดูแล
ฉันเริ่มด้วยเวิร์กโฟลว์เดียวได้ไหม?
ได้ ทีมส่วนใหญ่เริ่มด้วยเวิร์กโฟลว์เดียวที่จำกัดขอบเขตกับช่องทางหรือเวิร์กสเปซหนึ่ง แล้วค่อยขยายเมื่อความมั่นใจเพิ่มขึ้น
Threada รองรับแหล่งเนื้อหาใดบ้าง?
เว็บไซต์ เอกสารที่อัปโหลด API connectors และ feed-based sources แต่ละแหล่งลงทะเบียนเป็น managed knowledge asset พร้อม freshness และ retention policy ของตัวเอง
Freshness policy ทำงานอย่างไร?
คุณตั้ง sync cadence และ stale thresholds ต่อ source Threada แจ้งเตือน freshness drift และ failed syncs เพื่อให้ evidence เป็นปัจจุบัน
เรากำหนดให้ต้องมี citations ใน responses ได้ไหม?
ได้ citation requirements ใช้ได้ต่อ workflow และ intent Low-evidence responses จะ route ไปยัง review หรือ escalation โดยอัตโนมัติ
เราตั้งค่า approval routing โดยไม่ต้องใช้โค้ดเฉพาะได้ไหม?
ได้ decision steps และ approval requirements ขับเคลื่อนด้วย configuration
นโยบายต่างกันตามช่องทางหรือเวิร์กโฟลว์ได้ไหม?
ได้ channel-specific policy overlays สามารถ override พฤติกรรม workflow พื้นฐาน
เราปิด actions ได้อย่างรวดเร็วไหม?
ได้ kill switches สามารถปิด execution ตาม channel, workflow หรือ integration scope
เรารายงานตามช่องทางและเวิร์กโฟลว์พร้อมกันได้ไหม?
ได้ มิติ telemetry รวมทั้งตัวระบุช่องทางและเวิร์กโฟลว์เพื่อการวิเคราะห์แบบตัดขวาง
เราแยกความน่าเชื่อถือของการผสานรวมได้ไหม?
ได้ telemetry การปฏิบัติการรวมมิติการผสานรวมและการดำเนินการ พร้อมสถานะสำเร็จ ลองซ้ำ และล้มเหลว
เราเปรียบเทียบเวอร์ชันนโยบายได้ไหม?
ได้ policy version พร้อมใช้งานเป็นมิติการรายงานระดับ first-class สำหรับการวิเคราะห์คุณภาพและผลลัพธ์
ราคาและการเรียกเก็บเงิน
การแก้ไขอัตโนมัติคืออะไร?
คำขอที่เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องส่งต่อให้มนุษย์ เพราะนโยบายและหลักฐานรองรับเส้นทางอัตโนมัติที่ปลอดภัย
สินทรัพย์ความรู้คืออะไร?
เอกสารที่จัดการหรือระเบียนจากแหล่งที่ซิงก์ใด ๆ ที่ Threada ทำให้สดใหม่อยู่เสมอเพื่อการค้นคืนและหลักฐาน
ฉันเปลี่ยนแพ็กเกจได้ไหม?
ได้ ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
ถ้าฉันใช้ถึงขีดจำกัดจะเกิดอะไรขึ้น?
คุณจะได้รับคำเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด มีช่วงผ่อนผัน 7 วันให้อัปเกรด
ส่วนลดรายปี?
ประหยัด 20% เมื่อเรียกเก็บรายปี
เนื้อหาของฉันถูกใช้สำหรับฝึกโมเดลหรือไม่?
ไม่ เนื้อหาถูกทำดัชนีเพื่อการค้นคืนเท่านั้น
เวลาพร้อมใช้งาน?
เป้าหมาย 99.9% พร้อมการปรับขนาดอัตโนมัติและ failover
ความปลอดภัยและการกำกับดูแล
Threada แทนที่เครื่องมือ compliance เดิมของเราหรือไม่?
ไม่ Threada บังคับใช้นโยบายภายใน AI work automation โดยผสานกับเครื่องมือ GRC และตัวตนที่มีอยู่แทนการแทนที่
นโยบายมีเวอร์ชันอย่างไร?
Policy overlays มีเวอร์ชันและจำกัดขอบเขตตาม tenant, channel, pack และ workflow ทุกการดำเนินการบันทึก policy version ที่ใช้งานอยู่
เราส่งออก audit records ได้ไหม?
ได้ เหตุการณ์ lifecycle, policy และ action ส่งออกได้สำหรับ external audits, SIEM integration และ regulatory reporting
คุณตั้งเป้า availability SLA เท่าไร?
ความพร้อมใช้งานรายเดือน 99.9% พร้อมวัตถุประสงค์ RTO (4h) และ RPO (24h) ที่ชัดเจนและ runbook เหตุการณ์ที่มีเอกสาร
บังคับใช้การเรียกเก็บเงินอย่างไร?
Stripe subscriptions + usage counters; อัตโนมัติช่วงผ่อนผัน (แจ้งเตือน D-3/D-1) และการปิดใช้งานแบบควบคุมหลังพ้นช่วงผ่อนผัน
เราส่งออก audit logs ได้ไหม?
ได้ มี export feeds (GCS และ BigQuery) และการดาวน์โหลดตามคำขอสำหรับการทบทวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Enterprise
เราต้องแทนที่ระบบบันทึกหลักของเราหรือไม่?
ไม่ Threada ออกแบบมาเพื่อประสานงานรอบระบบเดิมผ่านการผสานรวมและการดำเนินการภายใต้การกำกับ
กำหนดให้ต้องอนุมัติสำหรับการดำเนินการเฉพาะได้ไหม?
ได้ ข้อกำหนดการอนุมัติสามารถใช้ตามเวิร์กโฟลว์ ช่องทาง คลาสความเสี่ยง และประเภทการดำเนินการ
เราประเมินความปลอดภัยใน production อย่างไร?
ใช้ประตู EvalSuite สำหรับการสกัดข้อมูล การกำหนดเส้นทาง การยึดหลักฐาน และพฤติกรรมการดำเนินการก่อน rollout กว้าง
เราเปิดตัวด้วย web intake อย่างเดียวได้ไหม?
ได้ Web เป็นช่องทางแรกของคุณได้ ขณะที่ยังใช้ workflow primitives เดียวกันสำหรับช่องทางในอนาคต
Integrations รันแบบ asynchronous ได้ไหม?
ได้ Integration execution เป็น asynchronous และรองรับ retries พร้อม auditable error classes
เราติดตามผลลัพธ์ที่ล้มเหลวอย่างไร?
ใช้ correlation IDs, WorkItem history, decision events และ execution logs เพื่อประกอบ end-to-end flow ขึ้นใหม่