常见问题

选择一个高量工作流，先在单个渠道中启动。验证回答准确无误、升级能送达相应人员，然后再扩展到更多渠道和包。

通用型副驾驶绑定于某一供应商的模型。Threada 是一个工作平台：每个请求都成为可追踪的 WorkItem，具备策略控制、受治理的执行和结果分析——跨任何 LLM。

不需要。Threada 与您现有的工具协同工作。它捕获并结构化请求，然后在您已在运行的系统中执行已批准的操作。

AI 负责理解和结构化。策略控制、审查队列和审批处理例外情况。高风险事项始终有人参与其中。

自助解决率、解决时间、升级质量、审批周期时间和操作成功率——记录在案的成果，而非交互次数。

运行评估门控来测试提取、路由、依据和操作行为。通过金丝雀流量、影子模式和一键回滚逐步推出。

在问责制下运行大量运营工作的团队：客户运营与支持、IT 与采购、安全与合规，以及财务运营。如果工作以必须有记录地予以答复或处理的请求形式到达，它就可以作为受治理的 WorkItems 在 Threada 上运行。

工作和操作所在的系统——支持与工单工具（如 Zendesk）、问题追踪工具（如 Jira）、聊天工具（如 Slack），以及电子邮件和 API 或 webhook 接入。请求进来，已批准的操作作为受治理的操作发出。当前列表请见集成页面。

不是。聊天机器人答复一条消息后便将其遗忘。Threada 管理工作本身：每个请求都成为一个被追踪的 WorkItem，附带引用的证据、策略控制、人工审批、受治理的操作以及审计轨迹——因此工作从头到尾都是受治理且可审计的，而不仅仅是一句回复。

WorkItem 是 Threada 中的核心工作单元——一个类型化、受生命周期管理的对象，为每个请求捕获受理、决策、执行和结果。

传统的仅处理消息的自动化工具一次只处理一条请求。Threada 管理的是整体工作：受理、策略、审批、操作和结果衡量，并提供审计轨迹与治理控制。

可以。大多数团队从限定于单个渠道或工作区的单一工作流开始，并随着信心建立而逐步扩展。

网站、上传的文档、API 连接器和基于 Feed 的来源。每一项都注册为托管知识资产，拥有各自的时效性与保留策略。

您可以为每个来源设置同步节奏和过时阈值。Threada 会针对时效性漂移和同步失败发出警报，以便证据保持最新。

可以。引用要求可按工作流和意图应用。证据不足的回答会被自动转至审查或升级。

可以。决策步骤和审批要求均由配置驱动。

可以。特定于渠道的策略叠加可以覆盖基线工作流行为。

可以。终止开关可按渠道、工作流或集成范围禁用执行。

可以。遥测维度同时包含渠道和工作流标识符，可用于横向分析。

可以。执行遥测包含集成与操作维度，并区分成功、重试和失败状态。

可以。策略版本作为一等的报告维度，可用于质量和成效分析。

Threada 会依据你提供的带引用的证据起草安全问卷答案，并将其提交审核。对于低风险且依据充分的答案，可按策略自动批准；敏感答案则会等待指定的安全负责人处理。除非你的策略明确允许，否则你绝不会发出未经审核的答案。

Threada 会从你批准的来源中提取答案——以往的问卷、安全策略、SOC 2 报告以及 DPAs——并为每条答案检索并注明引用。如果证据不足以支撑某个答案，WorkItem 会将其标记出来交由人工处理，而不会凭空猜测。

Threada 会将每一次答案起草、编辑与审批都记录为带时间戳的事件，并注明所引用的证据，因此日后的审计、续约或管控项变更都可以被还原——谁回答了什么、依据是什么，以及由谁批准。

Threada 会通过对你的来源进行检索来为财务答案提供依据，注明具体的页面或记录，并对高风险声明使用来源溯源标注；当上下文不足且开启了弃答模式时，它会返回“无答案”兜底结果，而不是凭空猜测。

Threada 的决策步骤可对人工审核、经理审批、安全审批、自动化关卡以及例外队列进行建模，策略叠加层则以确定的优先级设定审批要求。

可以——Threada 的受管控操作以 idempotency keys 与重试机制执行，可撤销，并生成可审计的执行记录，同时配有统一的遥测封装以及 CSV/NDJSON 导出。

Threada 可接收来自网页、应用内、Slack、Teams、邮件、API 以及自定义端点的带类型信息接入；入站的服务商渠道包括 Gmail、Twilio SMS、WhatsApp、社交媒体、Discord 以及 Teams webhook，全部会被规范化为 WorkItems。

开启弃答模式后，Threada 会使用相关性阈值，并返回明确的“无答案”兜底结果，而不会编造答案；而它所生成的任何答案都会包含引用。

Threada 可为诸如更新工单或通知客户等支持操作设置决策步骤关卡；审批会被记录，操作可借助 idempotency keys 撤销，执行过程也会作为可审计的历史记录被保存下来。

一次计量的运行时事件，例如接入、起草、审批、操作或 WorkItem 操作，由平台用量账本计数。

从上传或同步内容中处理出的一页，会计入用于索引和取证的文档页配额。

可以，随时。变更将在下一个计费周期生效。

接近额度时会收到提示；超出额度后用量将被限制（在可用情况下按超额额度计费）。如付款失败，另有单独的 7 天宽限期。

年付可节省 20%。

不会。仅用于检索索引。

我们按照内部可用性目标运营，配备自动扩容、自动备份以及经过测试的恢复操作手册。合同约定的正常运行时间目标及任何服务积分补偿均按每份订单表单约定。

不会。Threada 在 AI 工作自动化范围内执行策略——它与您现有的 GRC 和身份工具集成，而非替代它们。

策略叠加按租户、渠道、包和工作流进行版本管理和范围控制。每次执行都会记录当时生效的策略版本。

可以。生命周期、策略和操作事件可导出，用于外部审计、SIEM 集成和监管报告。

每月可用性 99.9%，具有明确的 RTO（4 小时）和 RPO（24 小时）目标，并配有书面的事件运行手册。

Stripe 订阅 + 使用计数器；宽限期内的预警自动化，宽限期结束后受控停用。

可以。导出源（GCS 和 BigQuery）和按需下载可用于合规性审查。

不需要。Threada 旨在通过集成和受治理的操作围绕现有系统进行编排。

可以。审批要求可按工作流、渠道、风险类别和操作类型应用。

在大规模推出前，使用 EvalSuite 门控来评估抽取、路由、依据和操作行为。

可以。Web 可以作为你的第一条渠道，同时为未来的渠道沿用相同的工作流原语。

可以。集成执行是异步的，并支持带可审计错误类别的重试。

使用关联 ID、WorkItem 历史、决策事件与执行日志来重建端到端流程。