从非结构化请求到负责任的结果
了解摄入渠道、工作项、策略覆盖和操作如何组成端到端操作循环。
- 接入渠道
从 Web 开始，随后扩展到 Slack、邮件、应用内或 API。
- 定义策略与路由
设置AI可以回答什么，什么需要审批，以及何时升级给人工。
- 请求转化为 WorkItem
每个请求都成为一条可追踪的记录，包含完整上下文、提取的详细信息和审计追踪。
- 审核与执行
AI 提出操作建议，需要时由人工审批，系统安全执行。
- 衡量真实成效
跟踪解决率、处理时间、操作成功率和 ROI — 不仅仅是交互指标。