Threada Work
运行工作：队列、审批、证据，以及每个操作的记录。
探索 WorkAI 工作编排与工作流自动化
每个请求都成为一条记录。 每个操作都留下凭据。
Threada 是一个 AI 工作自动化平台。它能将来自邮件、聊天、文档和表单的工作转化为结构化的 WorkItem——以引用证据作答，或在您的系统中作为受治理的操作执行，全程附带审批和审计追踪。
WorkItem № 1042 供应商安全评审
已接收 09:14 邮件 · security@acme.com
已结构化 09:14 提取 12 个字段 · 2 个已标记待审核
已取证 09:15 引用 4 处来源 · 供应商 SOC 2、DPA、政策手册
已批准 11:02 安全负责人 · 已确认变更窗口
已执行 11:03 已创建 Jira 工单 · 已更新供应商记录
已记录在案 工作如何在 Threada 中流转
同样的五个步骤，适用于每个团队和每条渠道。
- 01
接入渠道
从 Web 或邮件起步；随业务增长再加入 Slack、应用内和 API 接入。
- 02
每个请求都成为 WorkItem
杂乱的输入变成结构化记录——提取字段、标记不确定项，无一遗漏。
- 03
回答附带证据
当知识库支持某个回答时，Threada 会引用它；当无法支持时，它会如实说明——并转交给相应人员。
- 04
操作等待审批
决定哪些自动运行、哪些需要签核。高风险步骤始终由人工把关。
- 05
成果，记录在案
解决时间、操作成功率、审计导出——衡量已完成了什么，而非机器有多忙。
要点
日常工作应当自行运转。例外情况应当由人来决定。
有依据
每个回答都引用其证据——没有证据时则放弃作答。
受治理
高风险操作等待审批。策略经过版本化管理，而非散落各处。
可验证
每个步骤都落入可供导出的审计追踪。
是什么让它值得信赖
- 01
设计上与模型无关
为每个任务选择最佳模型，无需重新架构即可更换供应商。不锁定单一 LLM。
- 02
WorkItem，而不是一次性线程
每个请求都成为具有所有权、证据和操作历史的有状态记录。标签页关闭时，一切都不会消失。
- 03
策略控制，而非仅靠提示词
通过版本化策略进行路由、审批、限制和审计。提示词只是一个输入，不是整个治理模型。
- 04
可信赖的执行
操作通过白名单运行，具备幂等性、重试和回滚。不是“因集成而异”。
- 05
关注成果，而非虚荣指标
跟踪自助解决率、解决时间和操作成功率——这些数字证明工作真正完成了。
- 06
从一开始就具备企业级能力
租户隔离、RBAC、SSO、审计追踪和评估门都内置其中，而非稍后附加。
五个界面，一份记录
每个工作流都保持可审查：提问、观看工作、查验证据、控制操作、阅读日志。
- 01
意图栏
用平实的语言陈述目标，Threada 会将其转化为结构化请求。
- 02
画布
在一个工作区中观看草稿、计划和对比逐步成形。
- 03
证据抽屉
追踪每个回答背后的来源、理由和差异。
- 04
操作控制
在明确护栏下审批、排程、自动化或回滚。
- 05
运行日志
在可搜索、可导出的时间线上阅读每个人工和代理步骤。
常见问题
我们应该从哪里开始？
选择一个高量工作流，先在单个渠道中启动。验证回答准确无误、升级能送达相应人员，然后再扩展到更多渠道和包。
Threada 与面向企业的 ChatGPT 或 Gemini 有什么不同？
通用型副驾驶绑定于某一供应商的模型。Threada 是一个工作平台：每个请求都成为可追踪的 WorkItem，具备策略控制、受治理的执行和结果分析——跨任何 LLM。
我们需要替换 Zendesk、ServiceNow 或 Salesforce 吗？
不需要。Threada 与您现有的工具协同工作。它捕获并结构化请求，然后在您已在运行的系统中执行已批准的操作。
AI 真的能处理上次自动化失败的那些边缘情况吗？
AI 负责理解和结构化。策略控制、审查队列和审批处理例外情况。高风险事项始终有人参与其中。
我们实际能衡量什么？
自助解决率、解决时间、升级质量、审批周期时间和操作成功率——记录在案的成果，而非交互次数。
上线前如何评估安全性？
运行评估门控来测试提取、路由、依据和操作行为。通过金丝雀流量、影子模式和一键回滚逐步推出。
谁在使用 Threada？
在问责制下运行大量运营工作的团队：客户运营与支持、IT 与采购、安全与合规，以及财务运营。如果工作以必须有记录地予以答复或处理的请求形式到达，它就可以作为受治理的 WorkItems 在 Threada 上运行。
Threada 能与哪些系统集成？
工作和操作所在的系统——支持与工单工具（如 Zendesk）、问题追踪工具（如 Jira）、聊天工具（如 Slack），以及电子邮件和 API 或 webhook 接入。请求进来，已批准的操作作为受治理的操作发出。当前列表请见集成页面。
Threada 不就是一个聊天机器人或 AI 智能体吗？
不是。聊天机器人答复一条消息后便将其遗忘。Threada 管理工作本身：每个请求都成为一个被追踪的 WorkItem，附带引用的证据、策略控制、人工审批、受治理的操作以及审计轨迹——因此工作从头到尾都是受治理且可审计的，而不仅仅是一句回复。