Servicevoorwaarden

1. Overeenkomst

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van Threada (de "Service"). Door een account aan te maken, een order uit te voeren of de Service te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

2. Accounts en toegang

Accounts zijn gekoppeld aan organisaties (tenants). Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van credentials en het waarborgen van geautoriseerde gebruikersrollen. We kunnen accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, beveiligingsdreigingen of wettelijke naleving.

3. Aanvaardbaar gebruik

• Geen onrechtmatige, inbreukmakende of beledigende content
• Geen pogingen om beveiliging te verstoren, te onderzoeken of te omzeilen
• Geen geautomatiseerd scrapen van de Service buiten gedocumenteerde API's
• Geen misrepresentatie van output als menselijk afkomstig waar openbaarmaking vereist is

4. Klantcontent

"Klantcontent" omvat documenten, geüploade materialen, geconfigureerde kennisbronnen, workflowinstellingen, prompts, WorkItem-geschiedenis en analyticsdata. Jij behoudt eigendom. Je verleent ons een beperkte licentie om Klantcontent te verwerken om de Service te leveren en te verbeteren (kwaliteit, beveiliging, prestaties). We trainen geen foundation models met Klantcontent.

5. Intellectueel eigendom

Wij behouden alle rechten, titel en belangen in de Service, inclusief software, infrastructuur en handelsmerken. Er worden geen rechten verleend behalve zoals uitdrukkelijk vermeld.

6. Abonnementen en facturering

De gratis laag is gebruiksbeperkt. Betaalde abonnementen worden periodiek verlengd tenzij geannuleerd. Niet-betaling kan leiden tot schorsing en uiteindelijke gegevensverwijdering volgens beleid. Kosten zijn niet restitueerbaar behalve waar wettelijk vereist.

7. Vertrouwelijkheid

Niet-openbare informatie die door een van beide partijen is gemarkeerd of redelijkerwijs begrepen als vertrouwelijk, moet met redelijke zorg worden beschermd en alleen voor de relatie worden gebruikt. Uitsluitingen: openbare informatie, onafhankelijk ontwikkeld, rechtmatig ontvangen zonder beperking, of wettelijk vereist (met kennisgeving waar wettelijk toegestaan).

8. Beveiliging en gegevensbescherming

We implementeren administratieve, technische en organisatorische maatregelen (encryptie, RBAC, isolatie, logging). Voor persoonsgegevens van betrokkenen kan een Data Processing Addendum (DPA) deze Voorwaarden aanvullen.

9. Vrijwaringen

De Service wordt geleverd "as is" zonder garanties voor ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. AI-gegenereerde antwoorden kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn; jij bent verantwoordelijk voor menselijk toezicht waar vereist.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan: (a) geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade; (b) de totale aansprakelijkheid onder deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die zijn betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. Deze limieten gelden niet voor misbruik van IP, schendingen van vertrouwelijkheid of betalingsverplichtingen.

11. Looptijd en beëindiging

Deze Voorwaarden blijven van kracht terwijl je de Service gebruikt. Elke partij kan beëindigen wegens wezenlijke schending (met 30 dagen om te herstellen), insolventiegebeurtenissen of juridische noodzaak. Bij beëindiging stopt je toegang; we verwijderen of retourneren Klantcontent volgens bewaarbeleid.

12. Schorsing

We kunnen directe toegang schorsen bij beveiligingsdreigingen, misbruik of achterstallige kosten. We geven kennisgeving wanneer praktisch mogelijk.

13. Export en compliance

Je verklaart dat je gebruik voldoet aan toepasselijke exportcontrols en sancties. Je gebruikt de Service niet in verboden jurisdicties of voor verboden eindgebruik.

14. Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Materiële wijzigingen worden via e-mail of dashboard gemeld. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum betekent acceptatie.

15. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Delaware (met uitsluiting van conflictregels). Geschillen worden beslecht door rechtbanken met jurisdictie in die staat.

16. Kennisgevingen

Officiële kennisgevingen: legal@threada.ai. Informele communicatie: support@threada.ai.

17. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, plus eventuele ondertekende orderformulieren en DPA, vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere voorstellen of verklaringen.

18. Contact opnemen

Vragen: legal@threada.ai