Zendesk इंटिग्रेशन
शासित टिकट निर्माण, स्टेटस सिंक आणि द्विदिशात्मक वर्कफ्लो ऑटोमेशन साठी Threada ला Zendesk पासून जोडा.
आढावा
Zendesk इंटिग्रेशन Threada ला तुमच्या वर्कफ्लो च्या भीतर शासित कृती म्हणून Zendesk टिकट बनाने, अपडेट करने आणि हल करने मध्ये सक्षम करते. स्कोप्ड क्रेडेंशियल सुनिश्चित करतात कि प्रत्येक वर्कस्पेस न्यूनतम अनुमति सोबत काम करे.
क्षमताएँ
- WorkItem एस्केलेशन पासून पूर्ण संदर्भ सोबत टिकट तयार करा
- टिकट स्टेटस परिपर्तनों ला WorkItem जीवनचक्र सोबत सिंक करा
- सिस्टमों दरम्यान सानुकूल फील्ड आणि टैग मॅप करा
- प्राथमिकता, टीम आणि धोरण पर्गीकरण नुसार राउट करा
- प्रत्येक टिकट ऑपरेशन साठी ऑडिट ट्रेल
सेटअप
Integration ला Studio मध्ये pack governance अंतर्गत configure करा. scoped API credentials दें आणि fields ला तुमचे workflow schema पासून map करा. Activation पूर्वी connection validate होते.