Zendesk ইন্টিগ্রেশন

সক্ষমতা

• WorkItem এস্কালেশন থেকে সম্পূর্ণ সংদর্ভ সহ টিকিট তৈরি
• টিকিট স্ট্যাটাস পরিবর্তন WorkItem লাইফসাইকেলে সিঙ্ক
• সিস্টেমগুলির মধ্যে কাস্টম ফিল্ড এবং ট্যাগ ম্যাপিং
• অগ্রাধিকার, টিম এবং নীতি শ্রেণিবিভাগ অনুসারে রাউটিং
• প্রতিটি টিকিট অপারেশনের জন্য অডিট ট্রেইল

সেটআপ

Integration Studio-তে pack governance-এর অধীনে configure করুন। scoped API credentials দিন এবং fields আপনার workflow schema-তে map করুন। Activation-এর আগে connection validate করা হয়।