Zendesk entegrasyonu
Yönetilen bilet oluşturma, durum senkronizasyonu ve çift yönlü iş akışı otomasyonu için Threada'yı Zendesk'e bağlayın.
Genel bakış
Zendesk entegrasyonu, Threada'nın iş akışlarınız içinde yönetilen eylemler olarak Zendesk biletlerini oluşturmasını, güncellemesini ve çözmesini sağlar. Kapsamlı kimlik bilgileri her çalışma alanının en az ayrıcalıkla çalışmasını garanti eder.
Yetenekler
- WorkItem eskalasyonlarından tam bağlamla bilet oluşturma
- Bilet durum değişikliklerini WorkItem yaşam döngüsüyle senkronize etme
- Sistemler arasında özel alan ve etiketleri eşleştirme
- Öncelik, ekip ve politika sınıflandırmasına göre yönlendirme
- Her bilet işlemi için denetim izi
Kurulum
Entegrasyonu Studio içinde pack yönetişimi altında yapılandırın. Kapsamı sınırlı API kimlik bilgilerini sağlayın ve alanları workflow şemanıza eşleyin. Bağlantı etkinleştirmeden önce doğrulanır.