Threada Work
Vận hành công việc: hàng đợi, phê duyệt, bằng chứng và một bản ghi của mọi hành động.
Khám phá WorkĐiều phối công việc AI & tự động hóa quy trình
Mỗi yêu cầu trở thành một bản ghi. Mỗi hành động để lại một biên nhận.
Khi một triển khai gặp yêu cầu muộn, dependency hoặc rủi ro go-live, ngoại lệ phân tán qua email, ticket và cuộc gọi. Threada biến từng ngoại lệ thành WorkItem được quản trị với owner, bằng chứng, phê duyệt và dấu vết kiểm toán.
WorkItem № 1042 Theo dõi ngoại lệ triển khai và go-live
Đã nhận 09:14 Implementation lead (nêu thay mặt khách hàng)
Đã cấu trúc 09:14 Bước launch cụ thể mà ngoại lệ đặt vào rủi ro
Có căn cứ 09:15 Yêu cầu của khách hàng, ghi chú dependency và yêu cầu security, được đính kèm và trích dẫn
Đã phê duyệt 11:02 Phê duyệt, hoãn hoặc loại khỏi scope - được ghi cùng lý do
Đã thực thi 11:03 Điều gì xảy ra tiếp, với hệ thống và owner được nêu tên
Đã ghi nhận Công việc di chuyển qua Threada như thế nào
Cùng năm bước cho mọi đội ngũ và mọi kênh.
- 01
Kết nối một kênh
Bắt đầu với web hoặc email; thêm Slack, trong ứng dụng và tiếp nhận qua API khi bạn phát triển.
- 02
Mỗi yêu cầu trở thành một WorkItem
Đầu vào lộn xộn trở thành một bản ghi có cấu trúc: trường được trích xuất, điểm không chắc chắn được gắn cờ, không mất gì.
- 03
Câu trả lời đi kèm bằng chứng
Khi cơ sở tri thức của bạn hỗ trợ câu trả lời, Threada trích dẫn nó. Khi không, Threada nói rõ và chuyển cho con người.
- 04
Hành động chờ phê duyệt
Quyết định điều gì chạy tự động và điều gì cần ký duyệt. Các bước rủi ro cao vẫn do con người kiểm soát.
- 05
Kết quả được ghi vào hồ sơ
Thời gian xử lý, thành công của hành động, xuất kiểm toán: đo điều đã làm, không phải bot bận đến đâu.
Nơi các đội ngũ đưa Threada vào làm việc
- Theo dõi ngoại lệ triển khai và go-live Khi một triển khai gặp yêu cầu muộn, dependency hoặc rủi ro go-live, ngoại lệ phân tán qua email, ticket và cuộc gọi. Threada biến từng ngoại lệ thành WorkItem được quản trị với owner, bằng chứng, phê duyệt và dấu vết kiểm toán.
- Vận hành khách hàng Giải quyết các yêu cầu thường lệ từ bằng chứng được trích dẫn, hoặc bàn giao một gói chuyển cấp hoàn chỉnh kèm đầy đủ ngữ cảnh.
- Bảng câu hỏi bảo mật và RFP Trả lời các đợt đánh giá nhà cung cấp ở chế độ trích dẫn nghiêm ngặt và xuất bộ bằng chứng dưới dạng một bản ghi.
- Yêu cầu CNTT và mua sắm Biến tin nhắn Slack và email thành yêu cầu có cấu trúc với phê duyệt, kiểm tra chính sách và kết quả được theo dõi.
- Rà soát hợp đồng và đề xuất Trích xuất các điều khoản chính, gắn cờ những sai lệch so với playbook của bạn và định tuyến đến đúng người rà soát kèm ngữ cảnh.
- Chuẩn bị tuân thủ và kiểm toán Thu thập bằng chứng liên tục, ánh xạ nó vào các biện pháp kiểm soát và soạn các gói tài liệu sẵn sàng kiểm toán kèm trích dẫn.
Điểm chính
Công việc thường lệ nên tự chạy. Con người nên quyết định các ngoại lệ.
Có căn cứ
Mỗi câu trả lời đều trích dẫn bằng chứng của nó — và từ chối khi không có bằng chứng nào.
Được quản trị
Hành động rủi ro chờ phê duyệt. Chính sách được quản lý theo phiên bản, không rải rác.
Đã chứng minh
Mỗi bước đều được ghi vào một dấu vết kiểm toán mà bạn có thể xuất.
Điều gì khiến nền tảng đáng tin cậy
- 01
Thiết kế không phụ thuộc mô hình
Dùng mô hình tốt nhất cho từng tác vụ và đổi nhà cung cấp mà không phải thiết kế lại kiến trúc. Không bị khóa vào một LLM duy nhất.
- 02
WorkItems, không phải luồng dùng rồi bỏ
Mỗi yêu cầu trở thành một bản ghi có trạng thái với chủ sở hữu, bằng chứng và lịch sử hành động. Không gì biến mất khi tab đóng.
- 03
Kiểm soát bằng chính sách, không chỉ prompt
Định tuyến, phê duyệt, hạn chế và kiểm toán thông qua chính sách có phiên bản. Prompt chỉ là một đầu vào, không phải toàn bộ mô hình quản trị.
- 04
Thực thi có thể tin cậy
Hành động chạy qua allowlist với idempotency, retry và rollback. Không phải “tùy tích hợp”.
- 05
Kết quả hơn chỉ số hào nhoáng
Theo dõi tỷ lệ tự xử lý, thời gian xử lý và thành công hành động: những con số chứng minh công việc đã hoàn tất.
Năm bề mặt, một bản ghi
Mọi quy trình vẫn có thể xem xét: hỏi, theo dõi công việc, kiểm tra bằng chứng, kiểm soát hành động, đọc nhật ký.
- 01
Thanh intent
Nêu mục tiêu bằng ngôn ngữ tự nhiên và Threada biến nó thành một yêu cầu có cấu trúc.
- 02
Canvas
Theo dõi bản nháp, kế hoạch và so sánh dần hình thành trong một workspace.
- 03
Ngăn bằng chứng
Truy vết nguồn, lý do và khác biệt đằng sau mỗi câu trả lời.
- 04
Kiểm soát hành động
Phê duyệt, lên lịch, tự động hóa hoặc rollback với các rào chắn rõ ràng.
- 05
Nhật ký chạy
Đọc mọi bước của con người và agent trên một timeline có thể tìm kiếm và xuất được.
Chọn cửa vào của bạn
Bốn cách vào. Một runtime được quản trị bên dưới.
Threada Studio
Xây dựng các pack: schema, chính sách, eval và bản phát hành với cổng chất lượng.
Khám phá StudioThreada Travel
Yêu cầu, phê duyệt và đặt chỗ du lịch công tác trong một luồng được quản trị.
Khám phá TravelThreada Invest
Một phòng giao dịch bất động sản nơi mỗi giả định đều được ghi vào hồ sơ.
Khám phá InvestHoạt động với các công cụ bạn đang dùng
Tích hợp được quản trị với Zendesk, Jira, Slack và hơn thế nữa: thông tin xác thực có phạm vi, thực thi có thể kiểm toán.
Xem tất cả tích hợp
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi nên bắt đầu từ đâu?
Chọn một quy trình có khối lượng lớn và triển khai trong một kênh. Chứng minh rằng câu trả lời chính xác và các đợt chuyển cấp đến đúng người, rồi mở rộng sang nhiều kênh và pack hơn.
Threada khác ChatGPT hoặc Gemini cho doanh nghiệp như thế nào?
Copilot dùng chung thường gắn với mô hình của một nhà cung cấp. Threada là nền tảng công việc: mỗi yêu cầu trở thành WorkItem được theo dõi với kiểm soát chính sách, thực thi được quản trị và phân tích kết quả, trên bất kỳ LLM nào.
Chúng tôi có cần thay Zendesk, ServiceNow hoặc Salesforce không?
Không. Threada hoạt động cùng các công cụ hiện có. Nó thu nhận và cấu trúc yêu cầu, rồi thực thi hành động đã phê duyệt trong những hệ thống bạn đang dùng.
AI có thật sự xử lý được các ngoại lệ từng làm hỏng tự động hóa trước đây không?
AI xử lý phần hiểu và cấu trúc. Kiểm soát chính sách, hàng đợi xem xét và phê duyệt xử lý các ngoại lệ. Con người vẫn tham gia với mọi việc rủi ro cao.
Chúng tôi thực sự đo được gì?
Tỷ lệ tự xử lý, thời gian xử lý, chất lượng chuyển cấp, thời gian chu kỳ phê duyệt và thành công hành động: kết quả trong hồ sơ, không phải số lượt tương tác.
Làm sao đánh giá an toàn trước khi chạy thật?
Chạy các cổng đánh giá kiểm tra trích xuất, định tuyến, neo cơ sở và hành vi hành động. Triển khai dần với lưu lượng canary, chế độ shadow và rollback một nhấp.
Ai sử dụng Threada?
Các nhóm vận hành công việc khối lượng lớn trong khuôn khổ trách nhiệm giải trình: vận hành và hỗ trợ khách hàng, CNTT và mua sắm, bảo mật và tuân thủ, và vận hành tài chính. Nếu công việc đến dưới dạng các yêu cầu cần được trả lời hoặc xử lý kèm hồ sơ, thì nó có thể chạy trên Threada dưới dạng các WorkItems được quản trị.
Threada tích hợp với những gì?
Các hệ thống nơi công việc và hành động tồn tại — các công cụ hỗ trợ và quản lý ticket như Zendesk, các trình theo dõi vấn đề như Jira, công cụ trò chuyện như Slack, cùng với email và tiếp nhận qua API hoặc webhook. Yêu cầu đi vào và các hành động đã được phê duyệt đi ra dưới dạng các hành động được quản trị. Xem trang tích hợp để biết danh sách hiện hành.
Threada chẳng phải chỉ là một chatbot hay AI agent sao?
Không. Một chatbot trả lời một tin nhắn rồi quên nó. Threada quản lý công việc: mỗi yêu cầu trở thành một WorkItem được theo dõi với bằng chứng được trích dẫn, các biện pháp kiểm soát chính sách, sự phê duyệt của con người, các hành động được quản trị, và một dấu vết kiểm toán — để công việc được quản trị và có thể kiểm toán từ đầu đến cuối, chứ không chỉ là một câu trả lời.
Đưa công việc của bạn vào hồ sơ.
Bắt đầu miễn phí với một quy trình. Mở rộng khi biên nhận chứng minh giá trị.