Điều khoản dịch vụ

1. Thỏa thuận

Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng Threada (“Dịch vụ”) của bạn. Khi tạo tài khoản, thực hiện đơn đặt hàng hoặc dùng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này.

2. Tài khoản & truy cập

Tài khoản gắn với tổ chức (tenant). Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin xác thực và bảo đảm vai trò người dùng được ủy quyền. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có lạm dụng, mối đe dọa bảo mật hoặc yêu cầu tuân thủ pháp luật.

3. Sử dụng chấp nhận được

• Không có nội dung trái pháp luật, vi phạm quyền hoặc lạm dụng
• Không cố gắng làm gián đoạn, thăm dò hoặc vượt qua bảo mật
• Không tự động thu thập Dịch vụ ngoài các API đã tài liệu hóa
• Không trình bày đầu ra như do con người tạo ra khi pháp luật yêu cầu công bố

4. Nội dung khách hàng

“Nội dung khách hàng” gồm tài liệu, vật liệu tải lên, nguồn tri thức đã cấu hình, cài đặt quy trình, prompt, lịch sử WorkItem và dữ liệu phân tích. Bạn giữ quyền sở hữu. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn để xử lý Nội dung khách hàng nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ (chất lượng, bảo mật, hiệu năng). Chúng tôi không huấn luyện mô hình nền tảng bằng Nội dung khách hàng.

5. Sở hữu trí tuệ

Chúng tôi giữ mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích trong Dịch vụ, bao gồm phần mềm, hạ tầng và nhãn hiệu. Không có quyền nào được cấp trừ khi được nêu rõ.

6. Gói & thanh toán

Gói Miễn phí bị giới hạn mức dùng. Đăng ký trả phí tự gia hạn định kỳ trừ khi bị hủy. Không thanh toán có thể dẫn đến tạm ngừng và cuối cùng xóa dữ liệu theo chính sách. Phí không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin không công khai do một bên tiết lộ và được đánh dấu hoặc được hiểu hợp lý là bí mật phải được bảo vệ cẩn trọng hợp lý và chỉ dùng cho quan hệ giữa hai bên. Ngoại lệ gồm: thông tin công khai, phát triển độc lập, nhận hợp pháp không hạn chế hoặc bắt buộc theo luật (có thông báo khi hợp pháp).

8. Bảo mật & bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức (mã hóa, RBAC, cách ly, ghi log). Với dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu, Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) có thể bổ sung cho các Điều khoản này.

9. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”, không bảo đảm khả dụng liên tục hoặc vận hành không lỗi. Phản hồi do AI tạo có thể chưa đầy đủ hoặc không chính xác; bạn chịu trách nhiệm giám sát của con người khi cần.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép: (a) không bên nào chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả; (b) tổng trách nhiệm theo các Điều khoản này không vượt quá khoản phí đã trả trong 12 tháng trước khi có khiếu nại. Các giới hạn này không áp dụng cho lạm dụng IP, vi phạm bảo mật thông tin hoặc nghĩa vụ thanh toán.

11. Thời hạn & chấm dứt

Các Điều khoản này có hiệu lực khi bạn dùng Dịch vụ. Mỗi bên có thể chấm dứt do vi phạm trọng yếu (có 30 ngày để khắc phục), sự kiện mất khả năng thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Khi chấm dứt, quyền truy cập của bạn kết thúc; chúng tôi sẽ xóa hoặc trả lại Nội dung khách hàng theo chính sách lưu giữ.

12. Tạm ngừng

Chúng tôi có thể tạm ngừng truy cập ngay vì mối đe dọa bảo mật, lạm dụng hoặc phí quá hạn. Chúng tôi sẽ thông báo khi thực tế cho phép.

13. Xuất khẩu & tuân thủ

Bạn cam kết việc sử dụng tuân thủ các quy định kiểm soát xuất khẩu và cấm vận áp dụng. Bạn sẽ không dùng Dịch vụ tại khu vực pháp lý bị cấm hoặc cho mục đích sử dụng bị cấm.

14. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email hoặc dashboard. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực cấu thành chấp nhận.

15. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật Bang Delaware (không bao gồm quy tắc xung đột luật). Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở bang đó.

16. Thông báo

Thông báo chính thức: legal@threada.ai. Trao đổi không chính thức: support@threada.ai.

17. Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng mọi biểu mẫu đặt hàng đã ký và DPA, cấu thành toàn bộ thỏa thuận và thay thế đề xuất hoặc tuyên bố trước đó.

18. Liên hệ

Câu hỏi: legal@threada.ai