Ketentuan Layanan

1. Perjanjian

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas Threada ("Layanan"). Dengan membuat akun, menjalankan pesanan, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.

2. Akun & Akses

Akun terikat pada organisasi (tenant). Anda bertanggung jawab menjaga kredensial dan memastikan peran pengguna yang berwenang. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun karena penyalahgunaan, ancaman keamanan, atau kepatuhan hukum.

3. Penggunaan yang Dapat Diterima

• Tidak ada konten melanggar hukum, melanggar hak, atau abusif
• Tidak ada upaya mengganggu, menguji, atau melewati keamanan
• Tidak ada scraping otomatis atas Layanan di luar API terdokumentasi
• Tidak ada penyajian keliru output sebagai bersumber dari manusia saat pengungkapan diwajibkan

4. Konten Pelanggan

"Konten Pelanggan" mencakup dokumen, materi yang diunggah, sumber pengetahuan yang dikonfigurasi, pengaturan workflow, prompt, riwayat WorkItem, dan data analitik. Anda tetap memiliki kepemilikan. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses Konten Pelanggan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan (kualitas, keamanan, kinerja). Kami tidak melatih model dasar dengan Konten Pelanggan.

5. Kekayaan Intelektual

Kami mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk perangkat lunak, infrastruktur, dan merek dagang. Tidak ada hak yang diberikan kecuali dinyatakan secara tegas.

6. Paket & Penagihan

Tier Gratis dibatasi penggunaan. Langganan berbayar diperpanjang secara berkala kecuali dibatalkan. Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penangguhan dan penghapusan data pada akhirnya sesuai kebijakan. Biaya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Kerahasiaan

Informasi non-publik yang diungkapkan oleh salah satu pihak dan ditandai atau secara wajar dipahami sebagai rahasia harus dilindungi dengan kehati-hatian wajar dan hanya digunakan untuk hubungan tersebut. Pengecualian: informasi publik, dikembangkan secara independen, diterima secara sah tanpa batasan, atau diwajibkan oleh hukum (dengan pemberitahuan jika sah).

8. Keamanan & Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah administratif, teknis, dan organisasional (enkripsi, RBAC, isolasi, logging). Untuk data pribadi subjek data, Data Processing Addendum (DPA) dapat melengkapi Ketentuan ini.

9. Penafian

Layanan disediakan "apa adanya" tanpa jaminan ketersediaan tanpa gangguan atau operasi bebas error. Respons yang dihasilkan AI dapat tidak lengkap atau tidak akurat; Anda bertanggung jawab atas pengawasan manusia jika diwajibkan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum: (a) tidak satu pihak pun bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial; (b) tanggung jawab agregat berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi biaya yang dibayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim. Batasan ini tidak berlaku untuk penyalahgunaan IP, pelanggaran kerahasiaan, atau kewajiban pembayaran.

11. Jangka Waktu & Pengakhiran

Ketentuan ini tetap berlaku selama Anda menggunakan Layanan. Salah satu pihak dapat mengakhiri karena pelanggaran material (dengan 30 hari untuk memperbaiki), peristiwa insolvensi, atau kebutuhan hukum. Setelah pengakhiran, akses Anda berhenti; kami akan menghapus atau mengembalikan Konten Pelanggan sesuai kebijakan retensi.

12. Penangguhan

Kami dapat segera menangguhkan akses karena ancaman keamanan, penyalahgunaan, atau biaya tertunggak. Kami akan memberikan pemberitahuan jika praktis.

13. Ekspor & Kepatuhan

Anda menyatakan penggunaan Anda mematuhi kontrol ekspor dan sanksi yang berlaku. Anda tidak akan menggunakan Layanan di yurisdiksi terlarang atau untuk penggunaan akhir terlarang.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau dasbor. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif berarti penerimaan.

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware (dengan mengecualikan aturan konflik hukum). Sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi di negara bagian tersebut.

16. Pemberitahuan

Pemberitahuan resmi: legal@threada.ai. Komunikasi informal: support@threada.ai.

17. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, ditambah formulir pesanan yang ditandatangani dan DPA apa pun, merupakan keseluruhan perjanjian dan menggantikan proposal atau pernyataan sebelumnya.

18. Kontak

Pertanyaan: legal@threada.ai