इरादा वर्गीकरण

इरादा वर्गीकरण उस पहले प्रश्न का उत्तर देता है जिसे किसी भी स्वचालन को सुलझाना ही होता है: यह किस प्रकार का कार्य है? किसी अव्यवस्थित अनुरोध को एक परिभाषित इरादे से मानचित्रित करके, सिस्टम उपयुक्त निष्कर्षण-फ़ील्ड, साक्ष्य-स्रोत और स्वीकृति नीति चुनता है। चूँकि प्रत्येक बाद का चरण इस निर्णय को विरासत में पाता है, वर्गीकरण-गुणवत्ता मूल्यांकन-द्वारों से कठोरता से मापी जाती है और बहाव के लिए निगरानी की जाती है। जब विश्वास कम हो, तो एक सुनिर्मित सिस्टम अस्पष्ट मामले को अनुमान लगाने के बजाय किसी व्यक्ति तक मार्गित करता है, कार्यप्रवाह के एकदम आरंभ में ही जवाबदेही को अक्षत रखते हुए।