Niyet Sınıflandırması
Niyet sınıflandırması, gelen bir isteğin aslında ne istediğini belirleyen, yapılandırılmamış metni tanımlı bir iş kategorisine eşleyen adımdır. Doğru sınıflandırma her WorkItem'ı doğru iş akışına, kanıt kaynaklarına ve politikaya yönlendirir; bu da onu güvenilir otomasyonun temeli yapar.
Eşanlamlılar: intent detection, request classification, intent recognition, routing classification
Niyet sınıflandırması, herhangi bir otomasyonun çözmesi gereken ilk soruyu yanıtlar: bu ne tür bir iş? Dağınık bir isteği tanımlı bir niyete eşleyerek, sistem uygun çıkarım alanlarını, kanıt kaynaklarını ve onay politikasını seçer. Sonraki her adım bu kararı miras aldığından, sınıflandırma kalitesi değerlendirme kapılarıyla titizlikle ölçülür ve sapma için izlenir. Güven düşük olduğunda, iyi tasarlanmış bir sistem belirsiz durumu tahmin etmek yerine bir kişiye yönlendirir ve iş akışının en başında hesap verebilirliği bozulmamış tutar.