WorkItem
WorkItem to jednostka pracy w Threada: pojedyncze przychodzące żądanie, z e-maila, czatu, dokumentu lub formularza, znormalizowane do ustrukturyzowanego, śledzalnego rekordu. Każdy WorkItem niesie swoją intencję, wyodrębnione pola, dowody i pełną historię każdej decyzji oraz działania.
Synonimy: work item, rekord zadania, śledzone żądanie, jednostka pracy
WorkItem powstaje w chwili, gdy przychodzi nieustrukturyzowany intake, niezależnie od kanału. Threada normalizuje surową treść do spójnej struktury, intencji, wyodrębnionych pól, załączników i kontekstu tenanta, aby downstreamowa automatyzacja i ludzie rozumowali na tym samym rekordzie. Każdy krok jest zapisywany w niezmiennej osi czasu, co czyni WorkItem jednym źródłem prawdy o tym, co się wydarzyło i dlaczego. Ponieważ rekord jest ustrukturyzowany i ugruntowany, można na niego odpowiedzieć cytowanymi dowodami albo przenieść go do governowanego działania bez utraty rozliczalności.